| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及其意义 | 第9-10页 |
| 第二章 业务流程管理的一般理论和实践 | 第10-18页 |
| ·业务流程的定义 | 第10-11页 |
| ·业务流程管理理论的产生和发展 | 第11-14页 |
| ·业务流程管理理论产生的背景 | 第11-12页 |
| ·业务流程管理理论发展沿革 | 第12-13页 |
| ·流程管理为组织带来的好处 | 第13-14页 |
| ·流程管理的实践 | 第14-16页 |
| ·企业实行流程管理的内在驱动力 | 第16-18页 |
| 第三章 规范化管理、精益制造与流程管理结合的可行性 | 第18-28页 |
| ·业务流程重组在我国面临的困境 | 第18-20页 |
| ·业务流程重组理论本身的不成熟 | 第18页 |
| ·实施业务流程重组成本高昂 | 第18页 |
| ·我国企业管理基础薄弱 | 第18-19页 |
| ·企业职工素质普遍偏低 | 第19页 |
| ·企业决策者的素质偏低 | 第19页 |
| ·企业的信息技术应用程度低 | 第19页 |
| ·变革管理难度大 | 第19-20页 |
| ·规范化管理对我国企业的适用性 | 第20-23页 |
| ·系统整合原理 | 第20-21页 |
| ·三层设计理论 | 第21页 |
| ·三元整合理论 | 第21页 |
| ·规范行为理论 | 第21-22页 |
| ·规范化管理更贴近我国企业的实际 | 第22-23页 |
| ·精益生产——充满了流程思想的工作方式 | 第23-28页 |
| ·精益生产不仅仅是消除浪费 | 第24页 |
| ·成本最优化 | 第24-25页 |
| ·质量最优化 | 第25-26页 |
| ·交付最优化 | 第26-28页 |
| 第四章 劲邦公司生产经营现状分析 | 第28-32页 |
| ·公司概况及经营环境分析 | 第28-29页 |
| ·管理中存在的主要问题 | 第29-32页 |
| 第五章 业务流程管理的思路 | 第32-35页 |
| ·实施业务流程管理的指导思想 | 第32页 |
| ·实施业务流程管理的目的 | 第32-33页 |
| ·实施业务流程管理的原则 | 第33-35页 |
| 第六章 业务流程管理的实施步骤 | 第35-42页 |
| ·准备阶段 | 第35-37页 |
| ·组织准备和团队组建 | 第35页 |
| ·宣传与培训 | 第35-36页 |
| ·目标设定 | 第36-37页 |
| ·分析和设计阶段 | 第37-40页 |
| ·收集资料 | 第37页 |
| ·选定核心流程 | 第37-39页 |
| ·设计流程 | 第39-40页 |
| ·规范管理阶段 | 第40-42页 |
| ·岗位工作规范的制定 | 第41页 |
| ·部门工作规范的制定 | 第41-42页 |
| 第七章 业务流程管理的内容 | 第42-58页 |
| ·流程的优化 | 第42-49页 |
| ·新产品研发流程的优化 | 第42-45页 |
| ·转型生产流程的优化 | 第45-47页 |
| ·生产工艺流程的优化 | 第47-49页 |
| ·管理规范化 | 第49-58页 |
| ·岗位工作规范 | 第50-57页 |
| ·部门（机构）工作规范 | 第57-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |