| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究的理论意义 | 第11页 |
| ·论文研究的实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 第二章 研究综述及服务营销相关理论 | 第14-27页 |
| ·文献研究综述 | 第14-16页 |
| ·服务营销相关理论 | 第16-27页 |
| ·服务的定义、分类及其特征 | 第16-19页 |
| ·服务营销概述 | 第19-20页 |
| ·服务营销组合概述 | 第20-22页 |
| ·服务营销三角 | 第22-24页 |
| ·服务营销理念 | 第24-27页 |
| 第三章 国内外大学生就业指导经验及概况 | 第27-34页 |
| ·国内大学生就业指导概况 | 第27-29页 |
| ·我国大学生就业指导的内容 | 第27-28页 |
| ·我国大学生就业指导方式 | 第28-29页 |
| ·国外大学生就业指导概况 | 第29-34页 |
| ·国外大学生就业指导特点 | 第30页 |
| ·英国大学生就业指导概况 | 第30-31页 |
| ·美国大学生就业指导概况 | 第31-32页 |
| ·德国大学生就业指导概况 | 第32-33页 |
| ·日本大学生就业指导概况 | 第33-34页 |
| 第四章 云南省高职院校就业指导服务现状及存在的问题 | 第34-43页 |
| ·高职院校的特征 | 第34-37页 |
| ·目前云南省高职院校就业指导服务的总体特点 | 第37-38页 |
| ·就业指导工作整体上处于起步阶段 | 第37页 |
| ·就业指导的内容与方式不断充实与改进 | 第37-38页 |
| ·就业指导工作的重要性被越来越多的人所认识 | 第38页 |
| ·云南省高职院校就业指导服务存在的主要问题 | 第38-43页 |
| ·对就业指导的认识上存在误区 | 第38-39页 |
| ·就业指导机构提供的信息不充分 | 第39页 |
| ·就业指导者的专业知识和能力不足 | 第39-40页 |
| ·就业指导课指导性不强 | 第40页 |
| ·就业指导全程化程度不强 | 第40-41页 |
| ·就业指导体系不健全 | 第41页 |
| ·就业指导部门没有切实发挥"桥梁"与"窗口"作用 | 第41-42页 |
| ·就业指导缺乏高职特色 | 第42-43页 |
| 第五章 服务营销在高职院校就业指导服务中的应用研究 | 第43-60页 |
| ·高职院校在就业市场上的SWOT分析 | 第43-46页 |
| ·将服务营销引入高职院校就业指导工作的意义 | 第46-47页 |
| ·高职院校面临的新形势决定了就业指导工作要引入服务营销 | 第46-47页 |
| ·就业市场毕业生激烈的竞争决定了就业指导工作需要营销理念 | 第47页 |
| ·高职院校就业指导的现状决定了就业指导工作需要营销理念 | 第47页 |
| ·高职院校就业指导服务营销中存在的问题分析 | 第47-51页 |
| ·就业指导服务的质量难于判断、效果难以识别 | 第47-48页 |
| ·就业指导工作过程中缺少服务营销观念 | 第48-49页 |
| ·就业指导过程中缺乏服务差异化观念 | 第49-50页 |
| ·就业指导服务的营销方式单一 | 第50页 |
| ·就业指导服务过程存在诸多质量问题 | 第50页 |
| ·就业指导过程中学生与教师、学校与用人单位的沟通与互动较少 | 第50-51页 |
| ·服务营销在高职院校就业指导工作中的应用研究 | 第51-60页 |
| ·服务营销三角在高职院校就业指导中的应用研究 | 第51-57页 |
| ·服务营销理念在高职院校就业指导中的应用研究 | 第57-60页 |
| 第六章 实证研究——以昆明冶金高等专科学校为例 | 第60-69页 |
| ·昆明冶金高等专科学校简介 | 第60-62页 |
| ·服务营销在昆明冶金高等专科学校就业指导中的应用现状 | 第62-65页 |
| ·就业指导服务立足学校实际,面向市场 | 第62-63页 |
| ·就业指导体系健全,实施全程化就业指导 | 第63页 |
| ·就业指导基本实现全员化、课堂化 | 第63-64页 |
| ·全面提高学生职业能力 | 第64-65页 |
| ·健全完善教师激励机制,提高教师素质 | 第65页 |
| ·服务营销在昆明冶金高等专科学校就业指导中应用存在的问题 | 第65-67页 |
| ·部分教师对就业指导的认识不够到位 | 第65-66页 |
| ·缺乏对就业指导服务的宣传 | 第66页 |
| ·就业指导部门人员配备不足,经费投入不够 | 第66页 |
| ·就业指导服务和教学联系不紧密 | 第66-67页 |
| ·就业信息网络建设薄弱 | 第67页 |
| ·服务营销在昆明冶金高等专科学校就业指导工作中的应用对策研究 | 第67-69页 |
| ·转变观念,树立就业指导服务意识 | 第67页 |
| ·对就业指导服务进行广泛的宣传 | 第67-68页 |
| ·培养和造就一支高素质的就业指导工作队伍 | 第68页 |
| ·完善教学体系,突出高职特色 | 第68页 |
| ·构建就业指导信息化 | 第68-69页 |
| 第七章 结束语与展望 | 第69-72页 |
| ·本文的主要结论及创新点 | 第69-70页 |
| ·本文的不足及后续研究方向 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录A:(攻读硕士学位期间发表论文) | 第76-77页 |
| 附录B | 第77-82页 |
