| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-32页 |
| 第一节 核心问题及研究意义 | 第11-16页 |
| 一、核心问题的提出 | 第11-13页 |
| 二、研究问题 | 第13-14页 |
| 三、研究意义 | 第14-16页 |
| 第二节 研究综述 | 第16-27页 |
| 一、危机传播研究 | 第16-20页 |
| 二、政治传播效果研究 | 第20-25页 |
| 三、关于"政府新闻发布"的研究 | 第25-27页 |
| 第三节 研究取向与研究方法 | 第27-29页 |
| 一、研究取向 | 第27-28页 |
| 二、主要研究方法 | 第28页 |
| 三、论文结构 | 第28-29页 |
| 注释 | 第29-32页 |
| 第二章 突发事件与政府信息发布 | 第32-50页 |
| 第一节 突发事件概述 | 第32-38页 |
| 一、突发事件的界定及概念比较 | 第32-35页 |
| 二、突发事件的分类 | 第35-38页 |
| 第二节 我国突发事件的主要特点 | 第38-44页 |
| 一、突发事件发生的内外部环境分析 | 第38-39页 |
| 二、我国突发事件的主要特点呈现 | 第39-44页 |
| 第三节 突发事件的信息传播特点 | 第44-48页 |
| 一、传播主体:信息公开的必要性与权威性 | 第44-45页 |
| 二、传播渠道:新闻报道的积极性与热衷性 | 第45-46页 |
| 三、传播客体:信息需求的紧迫性 | 第46-47页 |
| 四、传播噪音:多音齐鸣 | 第47-48页 |
| 五、传播效果:先入为主 | 第48页 |
| 注释 | 第48-50页 |
| 第三章 突发事件新闻发布的"二级效果"评估模式建构 | 第50-76页 |
| 第一节 危机传播中的政府、媒体与受众 | 第51-56页 |
| 一、政府主导:作为政府公关的危机传播 | 第51-52页 |
| 二、媒体吊诡:附庸与独立的博弈 | 第52-54页 |
| 三、受众新观:"传受"角色的低成本互换 | 第54-56页 |
| 第二节 突发事件政府新闻发布的传播模式 | 第56-67页 |
| 一、危机传播的信息流动方式分析 | 第56-61页 |
| 二、突发事件政府新闻发布传播模式建构 | 第61-67页 |
| 第三节 "从媒体到受众"危机传播效果的评估模式 | 第67-74页 |
| 一、传播效果研究的对象化分析 | 第67-69页 |
| 二、危机传播的效果评估的分析框架 | 第69-70页 |
| 三、危机传播效果的指标及操作化定义 | 第70-72页 |
| 四、危机传播效果评估操作方法 | 第72-74页 |
| 注释 | 第74-76页 |
| 第四章 媒体效能:利用·互动·监督 | 第76-102页 |
| 第一节 作为危机传播主体的政府及其信息发布行为 | 第77-84页 |
| 一、事件概述 | 第77页 |
| 二、政府应急处置及新闻发布行为分析 | 第77-79页 |
| 三、策略及修辞评价 | 第79-84页 |
| 第二节 危机传播中的媒体效能评估及结果呈现 | 第84-95页 |
| 一、样本选择及研究方法介绍 | 第85-87页 |
| 二、传播效果呈现 | 第87-95页 |
| 第三节 政府与媒体在危机传播中的互动角色分析 | 第95-101页 |
| 一、利用媒体:合理运用、形成媒体对政府信源的依赖 | 第96-98页 |
| 二、良性互动:积极重视、形成满足媒体需要的新闻发布制度 | 第98-99页 |
| 三、接受监督:给予正视、形成良性的社会自我调节机制 | 第99-101页 |
| 注释 | 第101-102页 |
| 第五章 受众反馈:接触·信任·评价 | 第102-133页 |
| 第一节 危机传播中的政府信息发布行为与受众接受 | 第103-110页 |
| 一、事件概述 | 第103-105页 |
| 二、政府新闻发布行为分析 | 第105-110页 |
| 第二节 危机传播中的受众反馈调查与结果呈现 | 第110-127页 |
| 一、样本选择及研究方法介绍 | 第110页 |
| 二、受众调查的数据分析 | 第110-127页 |
| 第三节 真相与信任——危机传播中受众接受的要素分析 | 第127-131页 |
| 一、媒介接触:分清阶段、渠道互补 | 第127-128页 |
| 二、信任要素:真相与谣言赛跑 | 第128-130页 |
| 三、公众评价:关于需要的满足——赞成与支持 | 第130-131页 |
| 注释 | 第131-133页 |
| 结语:在路上——突发事件政府新闻发布的对策思考 | 第133-141页 |
| 一、技术环境:新兴媒体环境下的突发事件政府新闻发布 | 第133-134页 |
| 二、效果优化:媒体、受众"二级效果"中的互动与对话 | 第134-135页 |
| 三、主体调整:突发事件政府新闻发布理念、机制、运作的再推进 | 第135-140页 |
| 注释 | 第140-141页 |
| 参考文献 | 第141-147页 |
| 附录 | 第147-155页 |
| 后记 | 第155-157页 |
