| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 研究背景、目的和意义 | 第8-10页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究目的 | 第9页 |
| 三、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 二、国内研究现状 | 第11-13页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 一、研究内容 | 第13页 |
| 二、研究方法 | 第13-14页 |
| 第四节 技术路线 | 第14页 |
| 第五节 创新之处 | 第14-15页 |
| 第一章 网络舆论危机相关理论 | 第15-22页 |
| 第一节 相关理论基础 | 第15-18页 |
| 一、危机管理理论 | 第15-16页 |
| 二、公共关系传播理论 | 第16-17页 |
| 三、形象修复理论 | 第17-18页 |
| 第二节 网络舆论危机概述 | 第18-22页 |
| 一、网络舆论危机的含义 | 第18-19页 |
| 二、网络舆论危机特点 | 第19-20页 |
| 三、网络舆论危机形成过程 | 第20-22页 |
| 第二章 网络舆论危机的应对——青岛大虾事件个案分析 | 第22-29页 |
| 第一节 青岛大虾事件及其危害 | 第22-25页 |
| 一、青岛大虾事件回顾 | 第22-23页 |
| 二、青岛大虾事件所带来的危害 | 第23-25页 |
| 第二节 青岛大虾事件中地方政府的应对措施及评价 | 第25-29页 |
| 一、青岛大虾事件中折射出的问题 | 第25-26页 |
| 二、青岛大虾事件中政府的应对措施 | 第26-27页 |
| 三、对青岛大虾事件中政府应对措施的评价 | 第27-29页 |
| 第三章 基层政府在网络舆论危机中的应对策略优化 | 第29-38页 |
| 第一节 树立正确的网络舆论危机处理理念 | 第29-30页 |
| 一、基层政府要有危机意识 | 第29页 |
| 二、基层政府要有责任意识 | 第29-30页 |
| 三、基层政府要具有公开、透明的意识 | 第30页 |
| 第二节 引进专业人才和加强人员培训 | 第30-32页 |
| 一、引进专业人才 | 第30-31页 |
| 二、加强工作人员培训 | 第31-32页 |
| 第三节 加强舆论引导 | 第32-33页 |
| 一、完善新闻发言人制度 | 第32-33页 |
| 二、引导各类媒体报道 | 第33页 |
| 三、引导网络意见领袖发声 | 第33页 |
| 第四节 注重网络舆情的监控 | 第33-35页 |
| 一、基层政府需要有专门的技术人才 | 第34页 |
| 二、加强与专业的舆情监控公司合作 | 第34-35页 |
| 第五节 修复舆论危机带来的负面影响 | 第35-36页 |
| 一、分析把握网络舆论危机成因 | 第35页 |
| 二、注重修复网络舆论危机负面影响 | 第35-36页 |
| 三、做好网络舆论危机跟踪评估 | 第36页 |
| 第六节 建立健全舆论危机事件的应对机制 | 第36-38页 |
| 一、提前制定网络舆论危机应对方案 | 第36-37页 |
| 二、加强网络舆论危机应对预案的演练 | 第37-38页 |
| 第四章 结论与展望 | 第38-40页 |
| 第一节 研究结论 | 第38页 |
| 第二节 研究展望 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 附录 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 个人简历 | 第45页 |