| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 电力行业及内蒙古电力发展情况 | 第9-10页 |
| 1.1.2 业扩流程改造的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的主要目的和内容 | 第11-14页 |
| 1.2.1 本文研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 本文研究的主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 业扩报装流程介绍 | 第14-37页 |
| 2.1 企业流程管理理论 | 第14-21页 |
| 2.1.1 流程管理的涵义 | 第14页 |
| 2.1.2 企业流程管理的涵义 | 第14页 |
| 2.1.3 企业流程的分类 | 第14-15页 |
| 2.1.4 企业流程再造理论 | 第15-21页 |
| 2.2 业扩报装含义及其分类 | 第21-23页 |
| 2.2.1 业扩报装的含义 | 第21页 |
| 2.2.2 业扩报装的特征 | 第21-22页 |
| 2.2.3 业扩报装工作的主要内容 | 第22-23页 |
| 2.2.4 业扩报装的分类 | 第23页 |
| 2.3 现行业扩报装流程 | 第23-33页 |
| 2.3.1 用户申请及受理登记 | 第24-25页 |
| 2.3.2 勘察派工 | 第25-26页 |
| 2.3.3 制定初步供电方案 | 第26页 |
| 2.3.4 审批 | 第26-27页 |
| 2.3.5 供电方案答复 | 第27页 |
| 2.3.6 费用收取确认 | 第27页 |
| 2.3.7 设计图纸审查 | 第27-28页 |
| 2.3.8 工程施工 | 第28-29页 |
| 2.3.9 中间检查 | 第29-30页 |
| 2.3.10 竣工检查 | 第30-31页 |
| 2.3.11 签订供用电合同 | 第31页 |
| 2.3.12 装表接电 | 第31-33页 |
| 2.3.13 建卡立档及资料归档 | 第33页 |
| 2.4 大用户业扩报装的含义及重要性 | 第33-36页 |
| 2.4.1 电力大客户含义及特征 | 第33-35页 |
| 2.4.2 电力大客户业扩工程含义及重要性 | 第35-36页 |
| 2.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 业扩报装工程前期的准备阶段分析及改进 | 第37-46页 |
| 3.1 业扩报装工程前期的现有流程分析 | 第37-38页 |
| 3.2 业扩报装工程前期的现有流程改进和优化 | 第38-44页 |
| 3.2.1 对于勘察内容阶段进行流程的改进 | 第38-40页 |
| 3.2.2 对计量点方案步骤进行改进 | 第40-44页 |
| 3.3 改进后制定供电方案的业务流程 | 第44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-46页 |
| 第四章 业扩报装工程分析及改进 | 第46-54页 |
| 4.1 业扩报装工程的现有流程分析 | 第46-49页 |
| 4.2 业扩报装工程的流程改进和优化 | 第49-52页 |
| 4.3 改进后制定供电方案的业务流程 | 第52页 |
| 4.4 本章小结 | 第52-54页 |
| 第五章 送电及建档阶段流程改造 | 第54-57页 |
| 5.1 送电及建档阶段的现有流程分析 | 第54页 |
| 5.2 送电及建档阶段的现有流程的改进 | 第54-56页 |
| 5.2.1 改造方案一 | 第54-55页 |
| 5.2.2 改造方案二 | 第55-56页 |
| 5.3 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 阿拉善电业局业扩报装流程改进效果评价 | 第57-63页 |
| 6.1 业扩报装新流程 | 第57-58页 |
| 6.2 供电公司业扩报装业务流程改进方案的评价 | 第58-59页 |
| 6.2.1 新流程具有科学性 | 第58页 |
| 6.2.2 新流程具有可操作性 | 第58-59页 |
| 6.2.3 新流程具有前瞻性 | 第59页 |
| 6.3 供电公司业扩报装业务流程改进方案的预期效果 | 第59-60页 |
| 6.4 新流程的应用案例介绍 | 第60页 |
| 6.5 供电公司业务流程再造研究的展望 | 第60-61页 |
| 6.6 本文小结 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |