DLLT公司绩效管理方案改进研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第7页 |
| 1.3 研究方法 | 第7-8页 |
| 1.4 论文结构 | 第8-9页 |
| 2 文献综述 | 第9-16页 |
| 2.1 绩效管理的原理及目的 | 第9页 |
| 2.1.1 绩效管理的原理 | 第9页 |
| 2.1.2 绩效管理的目的 | 第9页 |
| 2.2 绩效管理流程 | 第9-11页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第11-14页 |
| 2.3.1 关键业绩指标KPI | 第11-13页 |
| 2.3.2 排序法 | 第13页 |
| 2.3.3 目标管理法 | 第13页 |
| 2.3.4 360°绩效考核 | 第13-14页 |
| 2.3.5 其它几种绩效管理方法 | 第14页 |
| 2.4 绩效管理系统的有效性分析 | 第14-15页 |
| 2.5 绩效反馈及绩效评价的信息来源 | 第15-16页 |
| 2.5.1 绩效反馈 | 第15页 |
| 2.5.2 绩效评价的信息来源 | 第15页 |
| 2.5.3 误差 | 第15-16页 |
| 3 DLLT网络维护部门绩效管理现状与问题分析 | 第16-32页 |
| 3.1 DLLT网络维护部门的简介 | 第16-20页 |
| 3.1.1 DLLT公司简介 | 第16-17页 |
| 3.1.2 DLLT网络维护部门组织架构 | 第17-20页 |
| 3.2 DLLT网络维护部门绩效管理现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 部门绩效管理现有流程 | 第20页 |
| 3.2.2 绩效考核 | 第20-21页 |
| 3.2.3 绩效考核指标的分解 | 第21-23页 |
| 3.3 现有绩效管理存在的问题与成因 | 第23-32页 |
| 3.3.1 员工绩效管理情况调查设计 | 第23-24页 |
| 3.3.2 绩效管理现状的问卷调查结果 | 第24-28页 |
| 3.3.3 绩效管理现状的访谈调查结果 | 第28-32页 |
| 4 DLLT网络维护部门绩效管理优化方案 | 第32-48页 |
| 4.1 考核指标的细化 | 第32-43页 |
| 4.1.1 根据现行组织架构明确部门及单元职责 | 第32-35页 |
| 4.1.2 根据职责细化单元考核指标 | 第35-41页 |
| 4.1.3 考核权重设定 | 第41-42页 |
| 4.1.4 员工考核指标的细化 | 第42-43页 |
| 4.2 绩效管理流程的梳理 | 第43-46页 |
| 4.2.1 部门绩效管理流程的梳理 | 第44-46页 |
| 4.2.2 员工绩效管理流程的梳理 | 第46页 |
| 4.3 员工意见 | 第46-48页 |
| 5 保障措施 | 第48-50页 |
| 5.1 符合企业发展需要 | 第48页 |
| 5.2 绩效管理的信度 | 第48页 |
| 5.3 进一步挖掘绩效考核结果 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 附录A 绩效管理现状调查问卷 | 第52-53页 |
| 附录B 绩效管理现状访谈提纲 | 第53-54页 |
| 附录C 《访谈记录表》 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
