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旅游APP用户体验对用户满意度的影响研究

摘要第4-5页
abstract第5-6页
第一章 绪论第10-15页
    1.1 研究背景第10-11页
    1.2 研究目的与意义第11-12页
        1.2.1 研究目的第11-12页
        1.2.2 研究意义第12页
    1.3 研究内容及思路第12-14页
        1.3.1 研究内容第12-13页
        1.3.2 研究思路第13-14页
    1.4 研究创新点第14-15页
第二章 文献综述第15-27页
    2.1 旅游APP研究综述第15-16页
    2.2 用户体验第16-19页
        2.2.1 用户体验的内涵及维度第16-18页
        2.2.2 用户体验的测量第18-19页
    2.3 用户感知价值第19-21页
        2.3.1 用户感知价值的内涵及维度第19-20页
        2.3.2 用户感知价值的测量第20-21页
    2.4 用户满意第21-23页
        2.4.1 用户满意的理论综述第21-22页
        2.4.2 用户满意的测量第22-23页
    2.5 用户体验、感知价值和用户满意度的关系研究第23-26页
        2.5.1 用户体验与感知价值的关系研究第23-24页
        2.5.2 用户体验与用户满意度的关系研究第24-25页
        2.5.3 感知价值与用户满意度的关系研究第25页
        2.5.4 用户体验与感知价值、用户满意度的关系研究评价第25-26页
    2.6 本章小结第26-27页
第三章 研究设计第27-36页
    3.1 概念模型与研究假设第27-31页
        3.1.1 概念模型第27-28页
        3.1.2 研究假设第28-31页
    3.2 量表的设计第31-33页
        3.2.1 用户体验的测量第31-32页
        3.2.2 用户感知价值的测量第32页
        3.2.3 用户满意度的测量第32-33页
    3.3 问卷的设计和预调研第33-34页
        3.3.1 初始问卷的设计第33页
        3.3.2 小范围的预调查检验第33-34页
    3.4 数据搜集及处理第34-35页
    3.5 本章小结第35-36页
第四章 数据分析及模型检验第36-55页
    4.1 描述性统计分析第36-40页
        4.1.1 基本信息统计分析第36-38页
        4.1.2 旅游APP使用情况统计分析第38-39页
        4.1.3 测量指标的统计分析第39-40页
    4.2 问卷信度和效度分析第40-44页
        4.2.1 信度分析第40页
        4.2.2 效度检验第40-41页
        4.2.3 因子分析第41-44页
    4.3 结构方程模型分析与检验第44-47页
        4.3.1 初始模型拟合评价第44-46页
        4.3.2 假设检验第46-47页
    4.4 模型修正第47-50页
        4.4.1 修正模型的拟合度评价第48页
        4.4.2 修正模型的假设检验第48-50页
    4.5 假设检验结果及变量间关系第50-54页
        4.5.1 假设检验结果第50-51页
        4.5.2 感知价值的中介作用分析第51-54页
    4.6 本章小结第54-55页
第五章 结论与展望第55-59页
    5.1 研究结论第55页
    5.2 研究对策与建议第55-57页
    5.3 研究不足与展望第57-59页
        5.3.1 研究不足第57页
        5.3.2 研究展望第57-59页
参考文献第59-63页
附录第63-66页
攻读硕士期间研究成果第66-67页
致谢第67页

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