| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第10-18页 |
| (一)选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1、选题背景 | 第10-11页 |
| 2、研究意义 | 第11-12页 |
| (二)文献综述 | 第12-16页 |
| 1、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 2、国内研究现状 | 第14-16页 |
| (三)研究方法与创新之处 | 第16-18页 |
| 1、研究方法 | 第16-17页 |
| 2、创新之处 | 第17-18页 |
| 一、绩效管理相关概念及理论基础 | 第18-23页 |
| (一)绩效管理相关概念 | 第18-21页 |
| 1、绩效及绩效管理 | 第18-19页 |
| 2、绩效考核 | 第19-20页 |
| 3、关键绩效指标法 | 第20-21页 |
| (二)绩效管理理论基础 | 第21-23页 |
| 1、新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 2、政府绩效管理理论 | 第22-23页 |
| 二、锡林郭勒盟基层国税机关实施绩效管理现状 | 第23-41页 |
| (一)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理情况 | 第23-25页 |
| 1、锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理的情况介绍 | 第23-24页 |
| 2、锡林郭勒盟基层国税机关推行绩效管理的意义 | 第24-25页 |
| (二)锡林郭勒盟基层国税机关绩效考核实施规范 | 第25-28页 |
| 1、锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理实施细则 | 第26-27页 |
| 2、锡林郭勒盟基层国税机关绩效考核规则 | 第27-28页 |
| (三)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理考核指标体系 | 第28-36页 |
| 1、机关绩效管理考核指标体系 | 第28-34页 |
| 2、税务人员绩效管理考核指标体系 | 第34-36页 |
| (四)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理信息系统的应用 | 第36-38页 |
| 1、操作规程 | 第36-37页 |
| 2、考核流程 | 第37-38页 |
| (五)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理取得的成效 | 第38-41页 |
| 1、促进了各项工作目标的落实 | 第38-39页 |
| 2、规范了各项税收征管工作 | 第39页 |
| 3、实现了组织绩效与个人绩效相结合 | 第39-40页 |
| 4、提升了税务干部的综合素质 | 第40-41页 |
| 三、锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理存在的问题及原因 | 第41-48页 |
| (一)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理存在的问题 | 第41-44页 |
| 1、目标责任面面俱到,无法突出重点 | 第41-42页 |
| 2、绩效考核指标设计不尽合理 | 第42-43页 |
| 3、绩效考核的可比性不强 | 第43-44页 |
| 4、税务干部对绩效管理的积极性不高 | 第44页 |
| (二)锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理存在问题的原因 | 第44-48页 |
| 1、缺乏对绩效管理的正确认识 | 第44-45页 |
| 2、没有结合自身实际情况制定考核指标 | 第45页 |
| 3、缺乏有针对性的绩效管理体系 | 第45-46页 |
| 4、绩效考核结果应用存在弊端 | 第46-48页 |
| 四、基层国税机关绩效管理先进经验和启示 | 第48-52页 |
| (一)基层国税机关绩效管理的经验 | 第48-50页 |
| 1、深圳市福田区国家税务局绩效管理的经验 | 第48-49页 |
| 2、广州市荔湾区国家税务局绩效管理的经验 | 第49-50页 |
| (二)基层国税机关绩效管理的启示 | 第50-52页 |
| 1、明确绩效目标和工作职责 | 第50-51页 |
| 2、建立科学合理的绩效管理指标体系 | 第51页 |
| 3、绩效考核结果要合理运用 | 第51-52页 |
| 五、优化锡林郭勒盟基层国税机关绩效管理的对策和建议 | 第52-61页 |
| (一)营造良好的绩效氛围 | 第52-53页 |
| (二)优化绩效管理体系 | 第53-55页 |
| 1、制定绩效计划 | 第53-54页 |
| 2、实施绩效监控 | 第54页 |
| 3、完善绩效考核 | 第54-55页 |
| 4、建立绩效长效分析机制 | 第55页 |
| (三)设计锡林郭勒盟基层国税机关关键绩效指标 | 第55-57页 |
| 1、设置“征管努力程度”指标 | 第55-56页 |
| 2、设置“收入目标执行情况”指标 | 第56页 |
| 3、设置“国地税合作”指标 | 第56-57页 |
| (四)建立绩效管理的外部评价体系 | 第57-58页 |
| (五)完善绩效结果运用 | 第58-61页 |
| 1、精神激励及薪酬激励 | 第58-59页 |
| 2、评优激励 | 第59页 |
| 3、轮岗和晋升激励 | 第59-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
