| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 1 研究背景与意义 | 第7-12页 |
| 1.1 论文选题目的、意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 选题目的及背景 | 第7页 |
| 1.1.2 理论意义 | 第7-8页 |
| 1.1.3 实践意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路及基本框架 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 功能分析法 | 第11页 |
| 1.4.3 对比分析法 | 第11页 |
| 1.5 创新点及不足 | 第11-12页 |
| 1.5.1 创新点 | 第11页 |
| 1.5.2 研究不足 | 第11-12页 |
| 2 概念界定与相关理论分析 | 第12-17页 |
| 2.1 服务型政府的概念 | 第12页 |
| 2.2 地方政府的概念 | 第12-13页 |
| 2.3 新公共管理理论 | 第13-14页 |
| 2.4 协同理论 | 第14页 |
| 2.5 三圈理论 | 第14-16页 |
| 2.6 消费者权益保护的理论分析 | 第16-17页 |
| 3 仪征市政府保护消费者权益现状及存在问题 | 第17-32页 |
| 3.1 我国消费者权益保护发展现状 | 第17-19页 |
| 3.1.1 消费者权益保护的重要性 | 第17页 |
| 3.1.2 消费者弱势地位分析 | 第17-18页 |
| 3.1.3 国内消费者权益保护发展现状 | 第18-19页 |
| 3.2 仪征市政府保护消费者权益现状 | 第19-27页 |
| 3.2.1 仪征市政府保护消费者权益取得的成绩 | 第19-22页 |
| 3.2.2 仪征市政府消费者权益保护构成及流程 | 第22-27页 |
| 3.3 仪征市政府保护消费者权益存在的问题 | 第27-32页 |
| 3.3.1 法律法规缺位,授权范围较窄 | 第27-28页 |
| 3.3.2 部门权责不清,协调配合不够 | 第28页 |
| 3.3.3 执法环境制约,维权意识淡薄 | 第28-29页 |
| 3.3.4 人员素质参差,管理效率不高 | 第29-30页 |
| 3.3.5 维权成本过高,财政压力过大 | 第30页 |
| 3.3.6 消费者素质不高,习惯过度维权 | 第30-32页 |
| 4 国外发达国家及国内部分城市(地区)保护消费者权益经验借鉴 | 第32-38页 |
| 4.1 国外政府保护消费者权益的经验 | 第32-36页 |
| 4.1.1 美国 | 第32-34页 |
| 4.1.2 德国 | 第34页 |
| 4.1.3 日本 | 第34-35页 |
| 4.1.4 其他国家的政府保护经验 | 第35-36页 |
| 4.2 国内部分城市(地区)保护消费者权益的经验 | 第36-37页 |
| 4.2.1 香港 | 第36页 |
| 4.2.2 台湾 | 第36-37页 |
| 4.2.3 其他城市的政府保护经验 | 第37页 |
| 4.3 经验与启示 | 第37-38页 |
| 4.3.1 完善的法律体系是地方政府保护消费者权益的强大力量 | 第37页 |
| 4.3.2 完备的保护机构是地方政府保护消费者权益的有力保障 | 第37页 |
| 4.3.3 地方政府保护消费者权益需要人性化的维权制度 | 第37页 |
| 4.3.4 多元化保护可以更好地支持地方政府工作 | 第37-38页 |
| 5 完善仪征市政府保护消费者权益的对策建议 | 第38-47页 |
| 5.1 完善维权法规,加大地方政府执法力度 | 第38页 |
| 5.1.1 加快完善消费法规 | 第38页 |
| 5.1.2 加大行政执法力度 | 第38页 |
| 5.1.3 试点小型消费权益仲裁庭 | 第38页 |
| 5.2 厘清部门职责,建立部门绩效考核细则 | 第38-43页 |
| 5.2.1 配合政府大部制改革做好相关部门改革工作 | 第38-39页 |
| 5.2.2 部门职能“透明化” | 第39-41页 |
| 5.2.3 实施责任到人制度 | 第41页 |
| 5.2.4 构建部门联动和制约机制 | 第41-43页 |
| 5.2.5 结合反馈意见进行部门绩效考核 | 第43页 |
| 5.3 打破环境制约,加强培养维权主动意识 | 第43-44页 |
| 5.3.1 彻底消除地方保护主义思想 | 第43-44页 |
| 5.3.2 设立举报奖励政策 | 第44页 |
| 5.4 强化人员管理,提升执法队伍业务素质 | 第44-45页 |
| 5.4.1 加强业务培训,提升专业素养 | 第44页 |
| 5.4.2 合理调配人员,引进社会力量 | 第44-45页 |
| 5.4.3 健全管理制度,规范队伍建设 | 第45页 |
| 5.5 引进社会力量,降低政府消费维权成本 | 第45-46页 |
| 5.5.1 媒体引导大众,助推消费维权 | 第45页 |
| 5.5.2 引进企业经营,减轻政府压力 | 第45-46页 |
| 5.6 赢取社会支持,引导理性健康消费模式 | 第46-47页 |
| 5.6.1 改变消费观念 | 第46页 |
| 5.6.2 倡导适度维权 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
