| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-13页 |
| 1.2 论文研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 思路 | 第13页 |
| 1.2.2 方法 | 第13-14页 |
| 1.3 论文的主要研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 关于绩效与绩效管理体系内涵 | 第16-34页 |
| 2.1 绩效 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效管理体系 | 第17-19页 |
| 2.3 战略管理理论 | 第19-21页 |
| 2.4 目标管理 | 第21-23页 |
| 2.4.1 目标管理的概念 | 第21-22页 |
| 2.4.2 目标管理的程序 | 第22-23页 |
| 2.4.3 目标管理的优缺点 | 第23页 |
| 2.5 标杆管理 | 第23-25页 |
| 2.5.1 标杆管理的概念 | 第23-24页 |
| 2.5.2 标杆管理的程序 | 第24页 |
| 2.5.3 标杆管理的优缺点 | 第24-25页 |
| 2.6 关键绩效指标 | 第25-28页 |
| 2.6.1 关键绩效指标的概念 | 第25-26页 |
| 2.6.2 关键绩效指标的确定方式 | 第26-28页 |
| 2.6.3 关键绩效指标的设计原则 | 第28页 |
| 2.7 平衡计分卡理论 | 第28-33页 |
| 2.7.1 平衡计分卡的发展过程 | 第28-29页 |
| 2.7.2 平衡计分卡的构成 | 第29-33页 |
| 2.8 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 原有绩效管理体系的诊断 | 第34-48页 |
| 3.1 G银行基本情况介绍 | 第34-36页 |
| 3.2 G银行现行绩效管理办法 | 第36-42页 |
| 3.2.1 G银行营业部绩效管理办法的基本情况 | 第36-38页 |
| 3.2.2 G银行营业部绩效考核的主要指标 | 第38-42页 |
| 3.3 G银行绩效考核存在的问题 | 第42-46页 |
| 3.3.1 绩效和战略没有联系的问题 | 第42页 |
| 3.3.2 绩效考核指标方面的问题 | 第42-43页 |
| 3.3.3 对于绩效管理存在认识上的误区 | 第43-44页 |
| 3.3.4 绩效管理中没有设置反馈环节 | 第44-45页 |
| 3.3.5 客户方面指标考核不全面 | 第45页 |
| 3.3.6 员工学习与成长没有列入绩效考核 | 第45-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-48页 |
| 第四章 G银行云南分行营业部绩效管理体系的再设计 | 第48-78页 |
| 4.1 G银行云南分行营业部改进绩效管理的必要性和可行性分析 | 第48-50页 |
| 4.1.1 必要性 | 第48-49页 |
| 4.1.2 可行性 | 第49-50页 |
| 4.2 设计原则和思路 | 第50-53页 |
| 4.2.1 原则 | 第50-51页 |
| 4.2.2 思路 | 第51-53页 |
| 4.3 基于战略的G银行云南分行营业部绩效评价指标体系 | 第53-58页 |
| 4.3.1 G银行云南分行营业部的战略目标 | 第53-55页 |
| 4.3.2 G银行云南分行营业部绩效管理考评体系的设计 | 第55-58页 |
| 4.4 绩效关键指标的确定 | 第58-63页 |
| 4.5 G银行云南分行营业部绩效管理的环节 | 第63-66页 |
| 4.5.1 绩效计划 | 第64页 |
| 4.5.2 绩效辅导与沟通 | 第64-65页 |
| 4.5.3 绩效评价与反馈 | 第65-66页 |
| 4.6 绩效考核运用 | 第66-76页 |
| 4.7 本章小结 | 第76-78页 |
| 第五章 绩效管理体系实施的保障措施 | 第78-82页 |
| 5.1 实施前的宣传工作 | 第78-79页 |
| 5.2 绩效管理与企业文化的整合 | 第79页 |
| 5.3 资源的支持和分配 | 第79-80页 |
| 5.4 重视管理人员的态度 | 第80页 |
| 5.5 绩效管理与企业战略的相关问题 | 第80-81页 |
| 5.5.1 战略为导向的绩效管理体系的执行力问题 | 第80页 |
| 5.5.2 绩效管理实施中的协调问题 | 第80-81页 |
| 5.5.3 抓好战略绩效管理体系在实践中的完善 | 第81页 |
| 5.6 本章小结 | 第81-82页 |
| 第六章 结论与展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
