| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 本文创新 | 第11-12页 |
| 第二章 电子商务企业社会责任的相关范畴分析 | 第12-22页 |
| 2.1 电子商务企业 | 第12-14页 |
| 2.2 企业社会责任 | 第14-16页 |
| 2.3 企业社会责任的理论基础 | 第16-18页 |
| 2.3.1 利益相关者理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 社会契约理论 | 第17页 |
| 2.3.3 责任铁律 | 第17-18页 |
| 2.4 国内外相关研究现状 | 第18-22页 |
| 2.4.1 对电子商务企业社会责任的研究 | 第18-19页 |
| 2.4.2 对电子商务企业道德风险的研究 | 第19页 |
| 2.4.3 对约束机制的研究 | 第19-22页 |
| 第三章 我国电子商务企业特点和社会责任问题 | 第22-30页 |
| 3.1 中国电子商务企业的发展特点 | 第22-25页 |
| 3.2 电子商务企业社会责任的道德风险和技术风险 | 第25-27页 |
| 3.3 我国电子商务企业社会责任的问题分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 产品质量和服务水平问题突出，消费者权益受到损害 | 第27-28页 |
| 3.3.2 部分电子商务企业逃税漏税，税收责任缺失 | 第28-29页 |
| 3.3.3 部分电子商务企业损害劳工权益，员工责任缺失 | 第29页 |
| 3.3.4 电子商务企业主动履行社会责任的积极性不高 | 第29-30页 |
| 第四章 电子商务企业社会责任缺失的成因分析 | 第30-33页 |
| 4.1 企业社会责任理论与实践在我国发展尚不成熟 | 第30页 |
| 4.2 政府监管不力，推动不足 | 第30-31页 |
| 4.3 电子商务企业责任意识淡薄，缺乏诚信 | 第31页 |
| 4.4 电子商务企业生存环境艰难，经济承受能力相对不足 | 第31-32页 |
| 4.5 电子商务企业的员工及消费者法律意识欠缺，维权意识淡薄 | 第32页 |
| 4.6 非政府组织影响力不足，道德监督力量有限 | 第32-33页 |
| 第五章 电子商务典范——阿里巴巴的企业社会责任 | 第33-36页 |
| 5.1 阿里巴巴——B2B 电子商务的领先者 | 第33页 |
| 5.2 阿里巴巴的利益相关责任 | 第33-34页 |
| 5.3 阿里巴巴的环境保护责任 | 第34-35页 |
| 5.4 阿里巴巴的公益责任 | 第35-36页 |
| 第六章 我国电子商务企业社会责任的约束机制研究 | 第36-44页 |
| 6.1 政府层面的电子商务企业社会责任约束机制 | 第36-39页 |
| 6.1.1 推进电子商务企业社会责任法制化进程 | 第36-37页 |
| 6.1.2 建立和完善电子商务企业的社会责任评价体系 | 第37-38页 |
| 6.1.3 引导和激励企业积极履行社会责任 | 第38页 |
| 6.1.4 加强对企业社会责任的监管 | 第38-39页 |
| 6.2 企业层面的电子商务企业社会责任的企业自律 | 第39-40页 |
| 6.2.1 树立正确的企业责任理念，培育优良企业文化 | 第39页 |
| 6.2.2 实施全面社会责任管理程序 | 第39-40页 |
| 6.2.3 提高企业履行社会责任的能力 | 第40页 |
| 6.3 社会层面的企业社会责任推进措施 | 第40-44页 |
| 6.3.1 通过宣传教育提高消费者监督电子商务企业社会责任的意识 | 第40-41页 |
| 6.3.2 通过非政府组织为企业社会责任履行提供便利 | 第41页 |
| 6.3.3 建立起电子商务企业社会责任内部组织和外部组织的监督机制 | 第41-42页 |
| 6.3.4 发挥新闻媒体的监督和宣传作用 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
