| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景、研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 六西格玛在国外的研究及应用现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状及存在的问题 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 技术路线 | 第16-18页 |
| 2 六西格玛质量管理理论分析 | 第18-38页 |
| 2.1 六西格玛定义与管理主题 | 第18-22页 |
| 2.1.1 六西格玛定义 | 第18-20页 |
| 2.1.2 六西格玛管理中常用的度量指标 | 第20-21页 |
| 2.1.3 六西格玛管理的基本主题 | 第21-22页 |
| 2.2 六西格玛项目的选择过程与方法 | 第22-25页 |
| 2.2.1 六西格玛项目的选择过程 | 第22-23页 |
| 2.2.2 六西格玛项目选择的方法 | 第23-25页 |
| 2.3 六西格玛项目组织 | 第25-28页 |
| 2.3.1 六西格玛项目组织结构图及角色准备 | 第25-27页 |
| 2.3.2 六西格玛项目团队 | 第27页 |
| 2.3.3 六西格玛角色及对应实施步骤 | 第27-28页 |
| 2.4 六西格玛项目过程改进模型——DMAIC | 第28-33页 |
| 2.5 6SIGMA 与 ISO9000、TQM 和 LP 的关系 | 第33-37页 |
| 2.5.1 6SIGMA 与 ISO9000 之间的关系 | 第33-34页 |
| 2.5.2 6SIGMA 与 TQM 之间的关系 | 第34-35页 |
| 2.5.3 6SIGMA 与 LP 之间的关系 | 第35-37页 |
| 2.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 3 SEP 公司质量管理现状和六西格玛战略 | 第38-46页 |
| 3.1 SEP 公司概况 | 第38-40页 |
| 3.2 SEP 公司价值观和目标 | 第40-42页 |
| 3.2.1 公司价值观 | 第40-41页 |
| 3.2.2 公司目标 | 第41-42页 |
| 3.3 SEP 公司质量管理现状和问题 | 第42-43页 |
| 3.3.1 公司质量管理现状 | 第42页 |
| 3.3.2 存在的主要问题 | 第42-43页 |
| 3.4 SEP 公司六西格玛战略 | 第43-45页 |
| 3.4.1 “精益六西格玛”战略目标 | 第44页 |
| 3.4.2 “精益六西格玛”系统框架 | 第44-45页 |
| 3.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 4 案例研究：电梯门板平整扭曲度改进项目 | 第46-77页 |
| 4.1 项目定义阶段研究 | 第46-50页 |
| 4.1.1 项目选择和目标的确定 | 第46-48页 |
| 4.1.2 团队的创建 | 第48页 |
| 4.1.3 项目计划的制定 | 第48-49页 |
| 4.1.4 从客户声音 (VOC)到质量评价指标 (CTQ) | 第49页 |
| 4.1.5 概括性流程图(SIPOC) | 第49-50页 |
| 4.2 测量阶段研究 | 第50-55页 |
| 4.2.1 测量阶段计划 | 第50页 |
| 4.2.2 流程分析 | 第50-51页 |
| 4.2.3 测量系统分析（MSA） | 第51-53页 |
| 4.2.4 因果分析 | 第53页 |
| 4.2.5 潜在失效模式分析(FMEA) | 第53-54页 |
| 4.2.6 关键影响因素识别——柏拉图分析 | 第54-55页 |
| 4.3 分析阶段研究 | 第55-62页 |
| 4.3.1 分析阶段计划 | 第56页 |
| 4.3.2 对可能影响因素的测试验证 | 第56-62页 |
| 4.3.3 关键影响因素的确定 | 第62页 |
| 4.4 改善阶段研究 | 第62-64页 |
| 4.4.1 制定改进计划 | 第63页 |
| 4.4.2 改进措施跟踪 | 第63-64页 |
| 4.5 控制阶段研究 | 第64-70页 |
| 4.5.1 过程能力控制 | 第64-66页 |
| 4.5.2 更新 FMEA | 第66页 |
| 4.5.3 更新图纸及控制系统 | 第66-69页 |
| 4.5.4 培训记录 | 第69-70页 |
| 4.6 项目实施效果及其影响因素分析 | 第70-72页 |
| 4.6.1 项目实施效果分析 | 第70-71页 |
| 4.6.2 项目成功的影响因素 | 第71-72页 |
| 4.7 六西格玛管理与精益生产整合 | 第72-75页 |
| 4.8 本章小结 | 第75-77页 |
| 5 结论与建议 | 第77-80页 |
| 5.1 主要结论 | 第77-78页 |
| 5.2 建议 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第84页 |
