首页--经济论文--财政、金融论文--财政、国家财政论文--中国财政论文--财政收入、支出论文--税收论文

淄博国税纳税服务优化研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第9-21页
    1.1 研究背景及意义第9-12页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 研究意义第10-12页
    1.2 国内外研究综述第12-19页
        1.2.1 国外研究综述第12-15页
        1.2.2 国内研究综述第15-18页
        1.2.3 国内外研究现状评价第18-19页
    1.3 研究方法及思路第19-21页
        1.3.1 研究方法第19页
        1.3.2 研究思路及框架第19-21页
第2章 纳税服务理论分析第21-25页
    2.1 纳税服务的内涵第21-22页
        2.1.1 纳税服务的含义第21页
        2.1.2 纳税服务的原则第21-22页
        2.1.3 纳税服务的内容第22页
        2.1.4 纳税服务的渠道和方式第22页
    2.2 影响纳税服务质效的因素分析第22-23页
        2.2.1 内部因素第22-23页
        2.2.2 外部因素第23页
    2.3 纳税服务工作优化的理论依据第23-24页
        2.3.1 新公共管理理论对纳税服务的指导作用第23页
        2.3.2 服务型政府对纳税服务的基本要求第23-24页
    2.4 基层国税纳税服务的特殊性第24页
        2.4.1 基层国税机关的特殊性第24页
        2.4.2 基层纳税服务的特殊性第24页
    小结第24-25页
第3章 淄博市国税系统纳税服务工作现状与问题分析第25-54页
    3.1 淄博市国家税务局概况第25-26页
    3.2 淄博市国税系统办税服务工作现状第26-41页
        3.2.1 全市纳税服务工作量情况第26-27页
        3.2.2 全市纳税服务资源配置情况第27-30页
        3.2.3 办税服务厅办税情况第30-37页
        3.2.4 办税服务方式和手段第37-41页
    3.3 12366 纳税服务热线咨询现状第41-50页
        3.3.1 纳税人咨询需求分析第41-44页
        3.3.2 12366 纳税服务热线电话平台运行情况第44-48页
        3.3.3 12366 纳税服务热线网上平台运行情况第48-50页
    3.4 当前纳税服务工作存在的主要问题及原因第50-53页
        3.4.1 服务理念存在的问题及原因第50-51页
        3.4.2 纳税服务资源存在的问题及原因第51-52页
        3.4.3 纳税服务信息化存在的问题及原因第52-53页
        3.4.4 纳税服务国地税合作存在的问题及原因第53页
        3.4.5 纳税服务咨询辅导存在的问题及原因第53页
    小结第53-54页
第4章 国内外纳税服务经验借鉴第54-57页
    4.1 国外纳税服务经验借鉴第54-55页
        4.1.1 纳税人权利法定第54页
        4.1.2 纳税服务从业人员素质较高第54页
        4.1.3 社会中介机构在纳税服务中发挥重要作用第54-55页
    4.2 国内纳税服务经验借鉴第55-56页
        4.2.1 服务品牌意识增强第55页
        4.2.2 国地税合作向深度融合第55页
        4.2.3 互联网+纳税服务深入开展第55-56页
    小结第56-57页
第5章 优化淄博市国税系统纳税服务的对策研究第57-65页
    5.1 树立正确的纳税服务理念第57-58页
        5.1.1 树立纳税人主体地位理念第57页
        5.1.2 树立优质服务理念第57页
        5.1.3 树立全员全程全方位的大服务理念第57-58页
    5.2 优化纳税服务资源配置第58-60页
        5.2.1 优化人力资源配置第58页
        5.2.2 优化软硬件资源配置第58-59页
        5.2.3 拓展多元化的办税渠道第59页
        5.2.4 发挥社会服务作用第59-60页
    5.3 加强纳税服务信息化建设第60-61页
        5.3.1 打造互联网+纳税服务的新格局第60页
        5.3.2 加强12366热线建设第60-61页
        5.3.3 搭建纳税服务综合管理平台第61页
    5.4 加强国地税合作第61-63页
        5.4.1 联合建设办税场所第61-62页
        5.4.2 联合开展办税服务第62页
        5.4.3 联合进行税收宣传第62-63页
    5.5 加强纳税人学堂建设第63-64页
        5.5.1 征集宣传辅导需求第63页
        5.5.2 打造纳税人网上学堂第63页
        5.5.3 加强纳税人互助交流第63-64页
    小结第64-65页
结论第65-66页
参考文献第66-69页
致谢第69页

论文共69页,点击 下载论文
上一篇:基层国税机关税收征管研究--以菏泽市牡丹区国税局为例
下一篇:基层税务部门纳税评估研究