| 内容摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 网络购物与传统购物、电子商务的比较 | 第8-16页 |
| 第一节 网络购物与传统购物的比较 | 第8-10页 |
| 第二节 网络购物与电子商务的比较 | 第10-11页 |
| 第三节 B2C、C2C模式下网购参与主体与法律关系分析 | 第11-16页 |
| 一、B2C、C2C模式下网购参与主体分析 | 第12-13页 |
| 二、B2C、C2C模式下网购法律关系分析 | 第13-16页 |
| 第二章 网购消费者权益受到侵害的具体表现及原因分析 | 第16-29页 |
| 第一节 网购消费者权益受到侵害的具体表现 | 第16-25页 |
| 一、知情权受到侵害 | 第17-19页 |
| 二、安全权受到侵害 | 第19-21页 |
| 三、隐私权受到侵害 | 第21-22页 |
| 四、公平交易权受到侵害 | 第22-23页 |
| 五、收货验货与无理由退货权受到侵害 | 第23-25页 |
| 第二节 网购消费者权益受到侵害的原因分析 | 第25-29页 |
| 一、网购模式的特殊性强化了消费者的弱势地位 | 第25-26页 |
| 二、网购经营者市场准入机制不健全，违法成本低 | 第26-27页 |
| 三、消费者维权意识薄弱 | 第27页 |
| 四、缺乏健全有效的监管制度和救济制度 | 第27-29页 |
| 第三章 网购消费者权益保护现状及存在的问题 | 第29-39页 |
| 第一节 网购消费者权益保护现状 | 第29-34页 |
| 一、立法保护 | 第29-31页 |
| 二、执法保护 | 第31-32页 |
| 三、司法保护 | 第32-33页 |
| 四、社会保护 | 第33-34页 |
| 第二节 网购消费者权益保护存在的问题 | 第34-39页 |
| 一、现行法律法规不健全 | 第34-36页 |
| 二、行政监管手段滞后 | 第36-37页 |
| 三、司法保护与社会保护不足 | 第37-39页 |
| 第四章 完善网购消费者权益保护的对策建议 | 第39-54页 |
| 第一节 完善相应的法律法规及信用评价 | 第39-42页 |
| 一、完善刑事立法 | 第39-40页 |
| 二、制定统一的电子商务法 | 第40-41页 |
| 三、建立健全企业信用体系 | 第41-42页 |
| 第二节 强化第三方交易平台的责任 | 第42-47页 |
| 一、平台需加强对入驻平台的经营者身份的审查 | 第42-43页 |
| 二、平台需加强对网购规则的建立 | 第43页 |
| 三、平台建立信用评价机制，完善信用评价体系 | 第43-44页 |
| 四、平台需对商品和服务信息、交易记录进行记录和保存 | 第44-45页 |
| 五、平台需强化相关信息的审核监控 | 第45-46页 |
| 六、平台建立保证金制度 | 第46页 |
| 七、平台建立消费纠纷调解制度 | 第46-47页 |
| 第三节 完善诉讼解决网购纠纷的制度 | 第47-50页 |
| 一、扩大举证责任倒置的适用范围 | 第47-48页 |
| 二、发挥公益诉讼的积极作用 | 第48-50页 |
| 三、建立电子商务纠纷小额诉讼模式 | 第50页 |
| 第四节 创新网购纠纷解决机制 | 第50-54页 |
| 一、构建ODR在线争端解决机制 | 第50-52页 |
| 二、严格落实“网购7天无理由退货办法” | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
