| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 选题目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法和内容框架 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 营销绩效评价的发展研究 | 第12-13页 |
| 2.2 营销绩效评价的实证研究 | 第13-18页 |
| 2.2.1 国外营销绩效评价的实证研究 | 第13-14页 |
| 2.2.2 国内营销绩效评价的实证研究 | 第14-18页 |
| 2.3 研究内容和文献的关系 | 第18-19页 |
| 3 鹿孚公司营销绩效评价体系的构建 | 第19-36页 |
| 3.1 鹿孚公司营销现状分析 | 第19-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 公司营销环境分析 | 第20-24页 |
| 3.1.3 公司销售现状及营销效果分析 | 第24-25页 |
| 3.2 鹿孚公司营销绩效评价体系指标的预选 | 第25-27页 |
| 3.2.1 指标选取原则 | 第25-26页 |
| 3.2.2 指标的预选 | 第26-27页 |
| 3.3 鹿孚公司营销绩效评价体系的构建 | 第27-31页 |
| 3.3.1 调查问卷的设计及发放 | 第27-28页 |
| 3.3.2 信度分析 | 第28页 |
| 3.3.3 调查样本的统计性描述 | 第28-31页 |
| 3.3.4 营销绩效评价体系的指标确定 | 第31页 |
| 3.4 营销绩效评价体系指标权重的确定 | 第31-36页 |
| 3.4.1 层次分析法的计算步骤 | 第31-34页 |
| 3.4.2 评价体系指标权重的确定 | 第34-36页 |
| 4 鹿孚公司营销绩效评价体系的应用 | 第36-47页 |
| 4.1 模糊综合评价法概述 | 第36-37页 |
| 4.2 鹿孚公司营销绩效的模糊综合评价 | 第37-40页 |
| 4.2.1 调查问卷的设计及结果分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2 鹿孚公司营销绩效的模糊综合评价 | 第38-40页 |
| 4.2.3 评判等级的量化处理 | 第40页 |
| 4.3 鹿孚公司营销绩效评价结果分析 | 第40-45页 |
| 4.4 鹿孚公司提升营销绩效的建议 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 A 润滑油经销商营销绩效评价体系的构建问卷 | 第52-54页 |
| 附录 B 包头市鹿孚物资有限责任公司营销绩效评价问卷（A） | 第54-55页 |
| 附录 C 包头市鹿孚物资有限责任公司营销绩效评价问卷（B） | 第55-56页 |
| 在学研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |