| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 导论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路、主要内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 城管形象塑造的理论分析 | 第17-26页 |
| 2.1 城管形象的内涵 | 第17-19页 |
| 2.1.1 城管的由来 | 第17-18页 |
| 2.1.2 城管形象的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 城管的职权 | 第19页 |
| 2.2 城管形象传播模式 | 第19-21页 |
| 2.2.1 城管形象传播主体 | 第20页 |
| 2.2.2 作为解释城管行为的主体 | 第20页 |
| 2.2.3 城管行为主体与城管行为解释主体的沟通互动 | 第20-21页 |
| 2.3 城管形象塑造的目标 | 第21-22页 |
| 2.3.1 文明规范的形象 | 第21页 |
| 2.3.2 廉洁自律的形象 | 第21页 |
| 2.3.3 公平公正的形象 | 第21-22页 |
| 2.3.4 亲民为民的形象 | 第22页 |
| 2.4 塑造城管良好形象的必要性 | 第22-26页 |
| 2.4.1 有助于服务型政府形象的建设 | 第22-23页 |
| 2.4.2 有助于城管执法人员内动力的增强 | 第23-24页 |
| 2.4.3 有助于获得城管公信力，提高行政执法效能 | 第24页 |
| 2.4.4 有助于和谐社会的构建 | 第24-26页 |
| 第3章 我国城管形象的现状、存在的问题及原因分析 | 第26-36页 |
| 3.1 我国城管形象的现状 | 第26-29页 |
| 3.1.1 关于城管形象的民意调查——以株洲市城管为例 | 第26-27页 |
| 3.1.2 关于城管形象的网络舆情—以人民日报官方新浪微博为例 | 第27-29页 |
| 3.2 我国城管形象存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.2.1 公信力弱化 | 第29-30页 |
| 3.2.2 执行力低下 | 第30页 |
| 3.2.3 合法性不足 | 第30-31页 |
| 3.3 我国城管形象危机产生的原因分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 城管行政执法行为主体因素 | 第32-33页 |
| 3.3.2 解释主体——媒体视角 | 第33-34页 |
| 3.3.3 解释主体——公众视角 | 第34-35页 |
| 3.3.4 解释主体——城管公关部门视角 | 第35-36页 |
| 第4章 重塑我国城管形象的优化路径 | 第36-42页 |
| 4.1 优化城管主体行为，改善城管形象塑造的自身条件 | 第36-39页 |
| 4.1.1 转变管理理念，营造城管形象塑造的氛围 | 第36-37页 |
| 4.1.2 完善体制机制，提供城管形象塑造的保障 | 第37-38页 |
| 4.1.3 强化队伍建设，把握城管形象塑造的重点 | 第38-39页 |
| 4.2 创新城管形象宣传方式，营造城管形象塑造的外部环境 | 第39-42页 |
| 4.2.1 加大市容市貌和合法经营相关法规的宣传 | 第39-40页 |
| 4.2.2 加强沟通，建立与公众的长效对话机制 | 第40页 |
| 4.2.3 科学利用媒体宣传效应，引导公众理性思维 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第48页 |
