| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 论文结构安排 | 第11-12页 |
| 2 案例正文 | 第12-32页 |
| 2.1 中国农业银行的发展历程 | 第12-14页 |
| 2.2 中国农业银行组织体系演变 | 第14-28页 |
| 2.2.1 事业部制—中国农业银行组织结构改革现实选择 | 第16-19页 |
| 2.2.2 中国农业银行事业部制组织结构设置 | 第19-23页 |
| 2.2.3 中国农业银行实施事业部制的效果 | 第23-28页 |
| 2.3 存在的主要问题 | 第28-32页 |
| 2.3.1 战略、流程与组织体系的适配性欠缺 | 第28-29页 |
| 2.3.2 事业部与职能部门沟通不畅 | 第29-30页 |
| 2.3.3 下级部门权限不足,效率低于竞争对手 | 第30-31页 |
| 2.3.4 员工难以胜任新组织体系要求 | 第31-32页 |
| 3 案例分析 | 第32-49页 |
| 3.1 理论依据 | 第32-45页 |
| 3.1.1 古典及近现代组织理论 | 第32-33页 |
| 3.1.2 组织结构涵义及设计原则 | 第33-36页 |
| 3.1.3 国际商业银行组织结构与比较 | 第36-43页 |
| 3.1.4 组织行为路径依赖及界面管理理论 | 第43-44页 |
| 3.1.5 中国国有商业银行组织设计的特殊性 | 第44-45页 |
| 3.2 问题成因分析 | 第45-49页 |
| 3.2.1 组织、战略与流程协同调整机制缺乏 | 第45-46页 |
| 3.2.2 部门间界面管理机制欠缺 | 第46-47页 |
| 3.2.3 授权体系运行不畅 | 第47页 |
| 3.2.4 人员配置与绩效管理粗糙 | 第47-49页 |
| 4 对策与建议 | 第49-66页 |
| 4.1 动态优化战略、组织与流程 | 第49-52页 |
| 4.1.1 组织结构与战略相匹配 | 第50-51页 |
| 4.1.2 流程管理与战略相匹配 | 第51-52页 |
| 4.2 强化部门间界面管理机制 | 第52-57页 |
| 4.2.1 建立小单元经营团队,向“超事业部”转变 | 第52页 |
| 4.2.2 借助金融服务外包,加强机构扁平发展 | 第52-54页 |
| 4.2.3 优化纵向和横向界面 | 第54-57页 |
| 4.2.4 加强界面管理科技保障 | 第57页 |
| 4.3 完善授权体系,提高自主权限 | 第57-58页 |
| 4.4 完善绩效管理考评机制 | 第58-63页 |
| 4.5 加快调整人员结构,提升员工素质 | 第63-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |