| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 引言 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4 文献综述 | 第14-20页 |
| 1.4.1 工作压力源综述 | 第14-15页 |
| 1.4.2 工作倦怠综述 | 第15-16页 |
| 1.4.3 团队效能感综述 | 第16-18页 |
| 1.4.4 研究的不足 | 第18-20页 |
| 第2章 员工压力源、工作倦怠与团队效能感的关系分析 | 第20-23页 |
| 2.1 员工工作压力源与工作倦怠的关系 | 第20-21页 |
| 2.2 员工工作倦怠与团队效能的关系 | 第21-22页 |
| 2.3 员工工作压力源与团队效能的关系 | 第22-23页 |
| 第3章 物业管理行业人员工作压力现状分析 | 第23-26页 |
| 3.1 物业管理概述 | 第23页 |
| 3.2 物业从业人员的现状分析 | 第23-24页 |
| 3.3 物业从业人员存在的工作压力源分析 | 第24页 |
| 3.4 物业管理团队建设的必要性 | 第24-26页 |
| 第4章 问卷量表的设计 | 第26-30页 |
| 4.1 研究假设 | 第26页 |
| 4.2 物业管理人员工作压力源量表编制 | 第26-30页 |
| 4.2.1 访谈与项目初步设计 | 第27页 |
| 4.2.2 数据处理方法 | 第27-28页 |
| 4.2.3 量表的形成 | 第28-30页 |
| 第5章 量化研究及分析 | 第30-41页 |
| 5.1 研究工具 | 第30-33页 |
| 5.1.1 物业管理人员压力源量表 | 第30-32页 |
| 5.1.2 工作倦怠量表 | 第32-33页 |
| 5.1.3 团队效能感量表 | 第33页 |
| 5.2 研究样本 | 第33-34页 |
| 5.3 研究结果 | 第34-41页 |
| 5.3.1 所有被试在工作压力、工作倦怠与团队效能上的得分 | 第34页 |
| 5.3.2 不同性别的物业管理人员在量表上得分的差异 | 第34-35页 |
| 5.3.3 不同工龄的物业管理人员在量表上得分的差异 | 第35-37页 |
| 5.3.4 工作压力、工作倦怠与团队效能感的相关分析 | 第37-38页 |
| 5.3.5 工作倦怠的中介效应分析 | 第38-41页 |
| 第6章 测试结果分析及建议 | 第41-48页 |
| 6.1 物业管理人员压力源量表的分析 | 第41-42页 |
| 6.2 物业管理人员在工作压力、工作倦怠以及团队效能感上的整体诊断 | 第42-43页 |
| 6.3 不同性别的物业管理人员在工作压力、工作倦怠与团队效能上的差异 | 第43-44页 |
| 6.4 不同年龄的物业管理人员在工作压力、工作倦怠与团队效能上的差异 | 第44-45页 |
| 6.5 工作压力、工作倦怠与团队效能感的相关讨论 | 第45页 |
| 6.6 工作倦怠的中介效应讨论 | 第45-46页 |
| 6.7 对物业管理团队建设的建议 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A | 第52-54页 |
