| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第10-15页 |
| 1.3 研究主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 华雅国际大酒店经营概况 | 第17-25页 |
| 2.1 酒店的总体状况 | 第17页 |
| 2.2 酒店的经营状况 | 第17-18页 |
| 2.3 华雅国际大酒店的组织机构 | 第18-19页 |
| 2.4 华雅国际大酒店人力资源现状 | 第19-25页 |
| 第三章 华雅国际大酒店基层员工满意度调查和流失现状 | 第25-47页 |
| 3.1 员工满意度调查 | 第25-43页 |
| 3.2 华雅国际大酒店基层员工流失基本情况 | 第43-47页 |
| 第四章 华雅国际大酒店基层员工流失原因 | 第47-55页 |
| 4.1 员工自身方面 | 第47-50页 |
| 4.2 酒店管理方面 | 第50-53页 |
| 4.3 业态环境方面 | 第53-55页 |
| 第五章 华雅国际大酒店基层员工流失应对策略 | 第55-71页 |
| 5.1 策略目标 | 第55页 |
| 5.2 员工策略 | 第55-63页 |
| 5.3 体制策略 | 第63-68页 |
| 5.4 环境策略 | 第68-71页 |
| 第六章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |