| 中文摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.2 基本概念 | 第14页 |
| 1.2.1 会诊（Consultation） | 第14页 |
| 1.2.2 规范化管理（Standardization management） | 第14页 |
| 1.3 科间会诊的内涵与意义 | 第14-16页 |
| 1.3.1 科间会诊的内涵 | 第14-15页 |
| 1.3.2 科间会诊的意义： | 第15-16页 |
| 1.4 科间会诊规范化管理的研究现状 | 第16-19页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第17页 |
| 1.4.3 齐齐哈尔市第一医院科间会诊规范化管理历程及现状 | 第17-19页 |
| 第2章 内容与方法 | 第19-25页 |
| 2.1 研究对象 | 第19-20页 |
| 2.1.1 满意度患者调查对象纳入标准 | 第19页 |
| 2.1.2 患者调查对象排除标准 | 第19页 |
| 2.1.3 满意度医务人员调查对象纳入标准 | 第19-20页 |
| 2.1.4 医务人员调查对象排除标准 | 第20页 |
| 2.2 研究内容 | 第20页 |
| 2.3 研究方法 | 第20-21页 |
| 2.3.1 文献资料研究法 | 第20页 |
| 2.3.2 回顾式分析法 | 第20-21页 |
| 2.3.3 问卷调查法 | 第21页 |
| 2.3.4 统计分析法 | 第21页 |
| 2.4 质量控制 | 第21-22页 |
| 2.4.1 设计阶段 | 第21页 |
| 2.4.2 实施阶段 | 第21-22页 |
| 2.4.3 数据录入阶段及分析阶段 | 第22页 |
| 2.5 问卷设计和评价 | 第22-25页 |
| 2.5.1 患者会诊满意度的量表编制 | 第22-23页 |
| 2.5.2 医务人员科间会诊满意度的量表编制 | 第23页 |
| 2.5.3 问卷结构与计分设计 | 第23-24页 |
| 2.5.4 预调查和修订 | 第24-25页 |
| 第3章 结果 | 第25-33页 |
| 3.1 2017 年1月-6 月科间会诊患者一般资料统计分析 | 第25页 |
| 3.2 科间会诊次数分析 | 第25-26页 |
| 3.3 科间会诊效果分析 | 第26-28页 |
| 3.3.1 科间会诊量的比较 | 第26-27页 |
| 3.3.2 申请会诊原因分析 | 第27页 |
| 3.3.3 规范化管理前后会诊相关记录缺陷情况 | 第27页 |
| 3.3.4 规范化管理前后患者治疗效果分析 | 第27-28页 |
| 3.4 科间患者和医务人员满意度情况比较 | 第28-33页 |
| 3.4.1 问卷调查患者一般资料情况比较 | 第28-29页 |
| 3.4.2 调查对象对科间会诊知晓情况分析 | 第29页 |
| 3.4.3 调查对象对科间会诊满意度情况分析 | 第29-33页 |
| 第4章 讨论 | 第33-46页 |
| 4.1 政府、院党委应加大对医院科间会诊的支持，为信息化平台建设提供政策、资金保障 | 第33-34页 |
| 4.2 针对不同人群，加强科间会诊宣传 | 第34-35页 |
| 4.2.1 患者会诊知晓情况 | 第34页 |
| 4.2.2 提高患者科间会诊知晓率度是提高会诊治疗质量的重要途径 | 第34-35页 |
| 4.3 范化管理后科间会诊能够提高诊疗服务质量 | 第35-36页 |
| 4.3.1 规范化管理提高医疗质量原因分析 | 第35页 |
| 4.3.2 规范化管理提高医疗质量重要性分析 | 第35-36页 |
| 4.4 规范化管理科间会诊有利于提高患者满意度 | 第36-39页 |
| 4.4.1 科间会诊次数分析 | 第36-37页 |
| 4.4.2 科间会诊科室和病因分析 | 第37页 |
| 4.4.3 科间会诊患者满意度分析 | 第37-38页 |
| 4.4.4 科间会诊医务人员满意度分析 | 第38-39页 |
| 4.5 本次调查研究发现的问题 | 第39-42页 |
| 4.5.1 科间会诊管理医生方面问题 | 第39-40页 |
| 4.5.2 科间会诊本身的缺陷 | 第40页 |
| 4.5.3 会诊制度有待加强 | 第40-41页 |
| 4.5.4 会诊医生医德医风建设有待提高 | 第41-42页 |
| 4.6 规范化管理措施 | 第42-46页 |
| 4.6.1 进行流程再造 | 第42-43页 |
| 4.6.2 申请会诊信息统一化管理 | 第43页 |
| 4.6.3 实行被邀会诊科室重点科室专人专管制度 | 第43页 |
| 4.6.4 科间会诊记录相关文件管理 | 第43页 |
| 4.6.5 完善会诊前工作 | 第43-44页 |
| 4.6.6 利用激励机制 | 第44页 |
| 4.6.7 完善约束机制 | 第44页 |
| 4.6.8 医生资质管理，规范化使用医生资源 | 第44页 |
| 4.6.9 学习探讨ISO9000质量管理体系 | 第44-46页 |
| 第5章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第46页 |
| 5.2 研究局限与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
