| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 序言 | 第8-11页 |
| 引言 | 第11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外大客户研究理论综述 | 第13-14页 |
| 1.2.1 国外理论研究概况 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内理论研究概况 | 第14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 理论与研究对象分析相结合的方法 | 第14页 |
| 1.3.2 纵向和横向研究相结合的方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 实地调查和数理统计方法相结合 | 第15页 |
| 1.4 研究内容及思路 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16页 |
| 2 大客户营销管理理论综述 | 第16-25页 |
| 2.1 大客户的定义及主要特征 | 第16-17页 |
| 2.2 大客户营销管理研究的意义 | 第17-18页 |
| 2.3 大客户营销原则 | 第18-19页 |
| 2.3.1 需求原则 | 第18页 |
| 2.3.2 营销过程原则 | 第18-19页 |
| 2.4 大客户营销策略 | 第19-25页 |
| 2.4.1 大客户营销关键点分析 | 第20页 |
| 2.4.2 大客户营销操作步骤 | 第20-22页 |
| 2.4.3 大客户营销操作要点及技巧 | 第22-23页 |
| 2.4.4 大客户营销注意事项及流失分析 | 第23-25页 |
| 3 T新能源公司大客户营销管理的现状与存在的问题 | 第25-31页 |
| 3.1 T新能源公司简介 | 第25-27页 |
| 3.2 T新能源公司大客户介绍 | 第27-28页 |
| 3.3 T新能源公司大客户营销管理的现状及存在的问题 | 第28-30页 |
| 3.3.1 T新能源公司内部无大客户服务部 | 第28-29页 |
| 3.3.2 T新能源公司缺乏对大客户的差异化定位分析 | 第29页 |
| 3.3.3 T新能源公司缺乏有效的营销整合机制 | 第29-30页 |
| 3.3.4 T新能源公司大客户信息管理较为薄弱 | 第30页 |
| 3.4 T新能源公司实施大客户营销管理的SWOT分析 | 第30-31页 |
| 4 T新能源公司大客户营销管理的对策 | 第31-37页 |
| 4.1 建立T新能源公司的大客户识别与界定标准 | 第31页 |
| 4.2 建立T新能源公司大客户服务部并完善部门组织架构 | 第31-35页 |
| 4.3 建立T新能源公司大客户档案信息系统 | 第35-36页 |
| 4.4 对其他新能源企业大客户营销管理体系建设的建议 | 第36-37页 |
| 5 结论与不足 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第41-43页 |
| 学位论文数据集 | 第43页 |
