渠道边界人员角色冲突平衡机制对渠道关系的影响
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·实践意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路,方法和创新之处 | 第11-14页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新之处 | 第12-14页 |
| 2 相关文献综述 | 第14-31页 |
| ·角色理论 | 第14-17页 |
| ·起源与发展 | 第14-15页 |
| ·角色期望 | 第15-16页 |
| ·角色冲突 | 第16-17页 |
| ·人情与面子理论 | 第17-20页 |
| ·人情理论 | 第17-18页 |
| ·面子理论 | 第18-20页 |
| ·朋友、商人以及商人朋友角色 | 第20-28页 |
| ·朋友和商人角色 | 第20-27页 |
| ·商人朋友角色 | 第27-28页 |
| ·中外角色冲突平衡机制 | 第28-31页 |
| 3 案例研究设计 | 第31-34页 |
| ·案例研究问题 | 第31页 |
| ·案例背景和调查对象 | 第31-32页 |
| ·数据收集 | 第32-34页 |
| 4 案例分析 | 第34-52页 |
| ·渠道边界人员的角色意识 | 第34-38页 |
| ·零售商边界人员 | 第34-35页 |
| ·制造商边界人员 | 第35-37页 |
| ·代理商边界人员 | 第37-38页 |
| ·渠道边界人员面临的角色冲突及其平衡机制 | 第38-52页 |
| ·零售商边界人员角色冲突平衡机制 | 第38-44页 |
| ·制造商边界人员角色冲突平衡机制 | 第44-48页 |
| ·代理商边界人员角色冲突平衡机制 | 第48-52页 |
| 5 案例讨论 | 第52-58页 |
| ·角色意识——商人朋友 | 第52-54页 |
| ·角色冲突平衡机制对渠道关系的影响 | 第54-56页 |
| ·平衡角色冲突的复合机制与中国社会的人情法则 | 第56-58页 |
| 6 结论与展望 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 后记 | 第71-73页 |
