| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·排队系统概述 | 第10-11页 |
| ·可修排队系统的研究现状 | 第11-12页 |
| ·负顾客排队系统的研究现状 | 第12-14页 |
| ·课题来源及研究意义 | 第14-15页 |
| ·论文的内容结构 | 第15-16页 |
| 第2章 负顾客造成服务台异常故障的排队系统 | 第16-32页 |
| ·引言 | 第16页 |
| ·模型描述 | 第16-17页 |
| ·系统稳态平衡的充分必要条件 | 第17-19页 |
| ·系统的稳态方程组及其求解 | 第19-24页 |
| ·系统的稳态方程组 | 第19-21页 |
| ·系统稳态方程组的求解 | 第21-24页 |
| ·系统的性能指标 | 第24-25页 |
| ·特殊情况 | 第25页 |
| ·数值算例 | 第25-30页 |
| ·本章小结 | 第30-32页 |
| 第3章 负顾客造成服务台故障且带休假的重试排队系统 | 第32-44页 |
| ·引言 | 第32页 |
| ·模型描述 | 第32-33页 |
| ·系统稳态平衡的充分必要条件 | 第33-36页 |
| ·系统的稳态方程组及其求解 | 第36-38页 |
| ·系统的稳态方程组 | 第36页 |
| ·系统稳态方程组的求解 | 第36-38页 |
| ·系统的性能指标 | 第38-39页 |
| ·特殊情况 | 第39-40页 |
| ·数值算例 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 负顾客造成服务速率变化的排队系统 | 第44-54页 |
| ·引言 | 第44页 |
| ·模型描述 | 第44-45页 |
| ·模型的状态与概率定义 | 第45页 |
| ·系统的稳态方程组及其求解 | 第45-49页 |
| ·系统的稳态方程组 | 第45-47页 |
| ·系统稳态方程组的求解 | 第47-49页 |
| ·系统的性能指标 | 第49-50页 |
| ·特殊情况 | 第50-51页 |
| ·数值算例 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 作者简介 | 第62页 |