沟通管理在河北大商客管理系统中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究现状分析 | 第14-15页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| 第二章 沟通管理相关基础理论 | 第17-33页 |
| ·沟通管理相关概念界定 | 第17-18页 |
| ·沟通 | 第17页 |
| ·沟通管理 | 第17-18页 |
| ·项目沟通管理 | 第18页 |
| ·沟通管理相关理论 | 第18-31页 |
| ·项目干系人管理 | 第18-19页 |
| ·项目沟通规划管理 | 第19-24页 |
| ·信息发布机制管理 | 第24-26页 |
| ·项目干系人期望管理 | 第26-28页 |
| ·绩效报告管理 | 第28-31页 |
| ·沟通管理影响因素 | 第31-32页 |
| ·外部影响因素 | 第31-32页 |
| ·内部影响因素 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 河北大商客系统建设沟通现状分析 | 第33-37页 |
| ·河北大商客系统建设沟通管理现状 | 第33-34页 |
| ·沟通方式和渠道 | 第33页 |
| ·影响沟通效果的原因 | 第33-34页 |
| ·河北大商客系统建设过程中沟通管理存在的问题 | 第34-36页 |
| ·项目立项阶段沟通管理问题分析 | 第34页 |
| ·项目需求收集阶段沟通管理问题分析 | 第34-35页 |
| ·项目研发阶段沟通管理问题分析 | 第35页 |
| ·项目试运行和验收阶段沟通管理问题分析 | 第35-36页 |
| ·项目维护阶段沟通管理问题分析 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 河北大商客管理系统项目沟通管理对策研究 | 第37-53页 |
| ·沟通管理设计的指导思想与原则 | 第37-38页 |
| ·沟通管理设计的指导思想 | 第37页 |
| ·沟通管理设计原则 | 第37-38页 |
| ·项目沟通管理总体设计 | 第38-40页 |
| ·沟通管理过程设计 | 第38-39页 |
| ·沟通管理渠道设计 | 第39-40页 |
| ·项目沟通管理阶段设计 | 第40-52页 |
| ·项目立项阶段沟通管理设计 | 第40-44页 |
| ·项目需求收集阶段沟通管理设计 | 第44-48页 |
| ·项目研发阶段沟通管理设计 | 第48-50页 |
| ·项目试运行和验收阶段沟通管理设计 | 第50-51页 |
| ·项目维护阶段沟通管理设计 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
