| 内容提要 | 第1-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究主要内容与结构 | 第13-16页 |
| 第2章 文献回顾 | 第16-29页 |
| ·企业社会责任 | 第16-20页 |
| ·企业声誉 | 第20-23页 |
| ·顾客忠诚 | 第23-25页 |
| ·企业社会责任与企业声誉 | 第25-26页 |
| ·社会责任、企业声誉与顾客忠诚 | 第26-29页 |
| 第3章 理论框架与研究假设 | 第29-32页 |
| ·理论框架 | 第29-30页 |
| ·研究假设 | 第30-32页 |
| 第4章 研究方法 | 第32-38页 |
| ·测量工具 | 第32-34页 |
| ·数据收集与问卷设计 | 第34-36页 |
| ·分析方法 | 第36-38页 |
| 第5章 结果分析与讨论 | 第38-50页 |
| ·样本特征与测量 | 第38-40页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第40-44页 |
| ·结果分析与讨论 | 第44-50页 |
| 第6章 结论与未来研究方向 | 第50-53页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| ·研究局限 | 第51页 |
| ·未来研究方向 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 中文摘要 | 第65-68页 |
| ABSTRACT | 第68-72页 |