| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-18页 |
| 目录 | 第18-22页 |
| 各章图形索引 | 第22-23页 |
| 各章表格索引 | 第23-25页 |
| 第一章 绪论 | 第25-39页 |
| ·研究背景 | 第25-27页 |
| ·研究意义 | 第27-28页 |
| ·现实意义 | 第27-28页 |
| ·理论意义 | 第28页 |
| ·研究内容 | 第28-30页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第30-32页 |
| ·研究方法 | 第32-39页 |
| ·文献研究法 | 第32-33页 |
| ·定性研究 | 第33-35页 |
| ·定量研究 | 第35-39页 |
| 第二章 国内外文献综述及理论研究 | 第39-67页 |
| ·医疗服务质量的相关理论综述 | 第39-50页 |
| ·医疗服务质量感知测量 | 第40-41页 |
| ·医疗服务质量维度测量及模型 | 第41-47页 |
| ·医疗服务质量测量指标体系 | 第47-49页 |
| ·总结 | 第49-50页 |
| ·患者信任度及其测量指标的研究综述 | 第50-58页 |
| ·国内对患者信任度研究综述 | 第50-51页 |
| ·国外对患者信任度研究综述 | 第51-57页 |
| ·国外患者信任量表研究综述 | 第57-58页 |
| ·患者信任与行为意愿、满意、医疗服务质量和健康成果关系的研究综述 | 第58-66页 |
| ·患者信任对患者行为意愿 | 第58-61页 |
| ·患者信任与患者满意 | 第61-63页 |
| ·患者信任与医疗服务质量 | 第63-65页 |
| ·患者信任与健康成果 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第三章 基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系的构建及应用测评 | 第67-102页 |
| ·研究步骤 | 第68页 |
| ·患者信任指标体系的构建 | 第68-78页 |
| ·回顾文献 | 第68-69页 |
| ·焦点组访谈 | 第69页 |
| ·专家咨询法 | 第69-76页 |
| ·数据筛选与验证 | 第76-78页 |
| ·患者信任指标体系量表检验 | 第78-92页 |
| ·调查问卷的调整 | 第78页 |
| ·数据采集与控制 | 第78-79页 |
| ·调查程序 | 第79-80页 |
| ·统计软件与方法 | 第80-82页 |
| ·结果 | 第82-91页 |
| ·讨论与建议 | 第91-92页 |
| ·患者信任指标体系的应用测评 | 第92-101页 |
| ·测评目的 | 第92-93页 |
| ·测评对象 | 第93页 |
| ·测评方法 | 第93-97页 |
| ·测评结果 | 第97-99页 |
| ·讨论与分析 | 第99-101页 |
| ·本章小结 | 第101-102页 |
| 第四章 患者信任度评价层次模型构建及实证研究 | 第102-119页 |
| ·研究目的与研究假设 | 第102-104页 |
| ·研究方法 | 第104-108页 |
| ·样本 | 第104-105页 |
| ·测量 | 第105-107页 |
| ·调查程序 | 第107页 |
| ·统计方法 | 第107-108页 |
| ·研究结果 | 第108-116页 |
| ·样本数据检验及相关分析 | 第108-109页 |
| ·患者信任度评价指数层次测量模型分析 | 第109页 |
| ·患者信任度评价指数层次结构模型分析 | 第109-114页 |
| ·医疗质量感知中介医疗质量维度影响患者行为作用分析 | 第114-116页 |
| ·讨论与建议 | 第116-118页 |
| ·本章小结 | 第118-119页 |
| 第五章 患者信任对健康成果影响机理研究 | 第119-128页 |
| ·研究目的与研究假设 | 第119-121页 |
| ·研究方法 | 第121-123页 |
| ·样本 | 第121页 |
| ·测量 | 第121-122页 |
| ·调查程序 | 第122-123页 |
| ·统计方法 | 第123页 |
| ·研究结果 | 第123-126页 |
| ·数据检验结果 | 第123页 |
| ·患者信任行为中介作用实证结果 | 第123-126页 |
| ·讨论与建议 | 第126-127页 |
| ·本章小结 | 第127-128页 |
| 第六章 基于医生可信行为的患者就医策略博弈分析 | 第128-137页 |
| ·引言 | 第128-129页 |
| ·信息不对称条件下医生与患者博弈模型描述 | 第129-130页 |
| ·信号博弈的结构及参与者的战略构成 | 第129页 |
| ·医生和患者间信号博弈结构及各自战略构成 | 第129-130页 |
| ·医生可信行为与患者就医选择的精炼贝叶斯均衡条件 | 第130-135页 |
| ·市场完全成功的分离均衡条件 | 第134页 |
| ·市场部分成功的混同均衡条件 | 第134页 |
| ·市场完全失败的混同均衡条件 | 第134-135页 |
| ·讨论与建议 | 第135-136页 |
| ·本章小结 | 第136-137页 |
| 第七章 竞争机制下的公立医院提高患者信任投资研究 | 第137-155页 |
| ·研究背景 | 第137-140页 |
| ·问题描述和模型构建 | 第140-143页 |
| ·引入市场竞争对提高患者信任投资的影响作用 | 第143-149页 |
| ·竞争条件下医院均衡信任投资水平 | 第143-144页 |
| ·垄断条件下信任投资的均衡水平 | 第144-148页 |
| ·引入市场竞争后带来均衡信任投资的变化 | 第148-149页 |
| ·引入市场竞争对提高社会福利下均衡信任投资的影响 | 第149-152页 |
| ·社会福利最优下均衡信任投资水平 | 第149-151页 |
| ·社会福利最优下的政府单位补偿数额 | 第151-152页 |
| ·讨论与建议 | 第152-154页 |
| ·本章小结 | 第154-155页 |
| 第八章 全文回顾与研究展望 | 第155-160页 |
| ·全文回顾 | 第155-157页 |
| ·主要结论 | 第155-156页 |
| ·主要建议 | 第156-157页 |
| ·研究展望 | 第157-160页 |
| 参考文献 | 第160-171页 |
| 附录 1 调查问卷 | 第171-175页 |
| 致谢 | 第175-176页 |
| 攻读博士学位期间已发表或录用的论文 | 第176-177页 |
| 攻读博士学位期间参与的科研项目 | 第177-179页 |
