| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 案例正文 | 第9-17页 |
| ·A市集装箱码头简介 | 第9-11页 |
| ·年龄情况 | 第10页 |
| ·学历分布 | 第10页 |
| ·工作年限分布 | 第10-11页 |
| ·事件回放 | 第11-17页 |
| ·“师带徒”方式在A码头的应用 | 第11-12页 |
| ·一位操作员工的学徒经历 | 第12页 |
| ·维修人员的苦恼 | 第12-13页 |
| ·安全主管的苦恼 | 第13-14页 |
| ·一次技术培训现场意见调查 | 第14-15页 |
| ·一位维修技术员的辞职 | 第15-17页 |
| 2 案例分析 | 第17-27页 |
| ·理论依据 | 第17-24页 |
| ·培训理论的诞生和起源 | 第17页 |
| ·培训需求分析理论 | 第17-18页 |
| ·培训评估理论 | 第18-19页 |
| ·系统型培训模式的研究 | 第19-22页 |
| ·基于学习型组织的培训研究 | 第22-23页 |
| ·隐性知识与显性知识的相互转化 | 第23-24页 |
| ·A市集装箱码头一线技术员工培训中存在问题及原因分析 | 第24-27页 |
| ·培训流程中信息渠道不通畅 | 第25页 |
| ·培训需求调查流于形式 | 第25-26页 |
| ·培训形式单一 | 第26页 |
| ·培训评估机制不完善 | 第26页 |
| ·缺乏对员工职业品质的培训 | 第26-27页 |
| 3 针对A市集装箱码头一线技术员工培训的建议与对策 | 第27-39页 |
| ·建立有效的培训信息沟通渠道 | 第27-28页 |
| ·改进培训流程 | 第28-34页 |
| ·培训需求分析 | 第28-29页 |
| ·制定培训计划 | 第29-31页 |
| ·培训组织与实施 | 第31-32页 |
| ·培训效果评估 | 第32-34页 |
| ·完善导师制度 | 第34-36页 |
| ·加强导师评审工作 | 第34-35页 |
| ·明确导师的工作内容及职责 | 第35页 |
| ·对实习人员的培训效果跟踪及考核 | 第35-36页 |
| ·对导师的监督及激励机制 | 第36页 |
| ·建立知识共享体系 | 第36-39页 |
| ·建立学习型组织 | 第36-37页 |
| ·建立码头技术知识库 | 第37-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |