| 郑重声明 | 第1-4页 |
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 e化价值链 | 第9-15页 |
| ·价值链简述 | 第9页 |
| ·价值链的定义 | 第9页 |
| ·价值链的构成 | 第9页 |
| ·传统价值链 | 第9-11页 |
| ·传统价值链概述 | 第9-10页 |
| ·传统价值链的特征 | 第10-11页 |
| ·e化价值链 | 第11-15页 |
| ·e化价值链概述 | 第11-12页 |
| ·e化价值链的新特征 | 第12-13页 |
| ·e化价值链与传统价值链的关系 | 第13-15页 |
| 2 e化价值链管理 | 第15-32页 |
| ·e化价值链管理 | 第15-18页 |
| ·价值链管理概述 | 第15-16页 |
| ·e化价值链管理概述 | 第16页 |
| ·e化价值链管理的内容与内涵 | 第16-18页 |
| ·e化供应链管理(e-SCM) | 第18-21页 |
| ·SCM与e-SCM | 第18-19页 |
| ·e-SCM的发展阶段及其特征 | 第19-21页 |
| ·企业资源计划(ERP):内部集成管理 | 第21-23页 |
| ·ERP的概念 | 第21页 |
| ·ERP的主要功能模块 | 第21-23页 |
| ·e化客户关系管理(e-CRM):关注长期客户关系 | 第23-27页 |
| ·CRM的定义 | 第24页 |
| ·CRM的内涵 | 第24-25页 |
| ·e-CRM | 第25-27页 |
| ·基于e化价值链管理的系统整合 | 第27-32页 |
| ·整合的必要性 | 第27-28页 |
| ·系统整合 | 第28-32页 |
| 3 电子商务的价值递增理论研究 | 第32-37页 |
| ·传统价值递减理论 | 第32-33页 |
| ·传统商业世界的运转模式 | 第32页 |
| ·价值递减理论研究 | 第32-33页 |
| ·网络经济时代的价值递增理论 | 第33-37页 |
| ·网络经济的新特征 | 第33-34页 |
| ·价值递增理论研究 | 第34-35页 |
| ·价值递增理论对企业管理的启示 | 第35-37页 |
| 4 基于e化价值链管理的商务战略 | 第37-50页 |
| ·新的商务模型 | 第37-38页 |
| ·新模型概况 | 第37-38页 |
| ·电子商务对传统战略理论的挑战 | 第38页 |
| ·基于e化价值链管理的战略阶段 | 第38-41页 |
| ·战略阶段一:渠道增强 | 第39-40页 |
| ·战略阶段二:价值链集成 | 第40-41页 |
| ·战略阶段三:行业转型 | 第41页 |
| ·战略阶段四:融合 | 第41页 |
| ·基于e化价值链管理的经营战略 | 第41-50页 |
| ·e化超企业价值网络 | 第42-45页 |
| ·基于e化价值链网络的经营战略 | 第45-50页 |
| 5 案例分析 | 第50-56页 |
| ·案例一联想:系统整合，提升竞争力 | 第50-53页 |
| ·案例二戴尔:基于e化价值链管理的运营模式 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 后记 | 第59页 |