| 1 绪论 | 第1-11页 |
| ·问题提出及意义 | 第6-7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-9页 |
| ·主要内容、思路与方法 | 第9-11页 |
| 2 员工满意度相关理论及影响因素 | 第11-29页 |
| ·员工满意度定义 | 第11-12页 |
| ·员工满意度相关理论 | 第12-20页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第20-26页 |
| ·员工满意度的效应 | 第26-29页 |
| 3 XF公司环境分析 | 第29-36页 |
| ·宏观环境分析-行业分析 | 第29-30页 |
| ·微观环境分析-XF的内部环境分析 | 第30-33页 |
| ·XF公司的员工离职分析 | 第33-36页 |
| 4 员工满意度测评 | 第36-54页 |
| ·员工满意度调查量表的设计 | 第36-39页 |
| ·员工满意度调查过程 | 第39-40页 |
| ·员工满意度调查结果统计 | 第40-42页 |
| ·员工满意度调查结果评价与分析 | 第42-54页 |
| 5 员工满意度管理 | 第54-66页 |
| ·不同满意度状态员工的管理 | 第54-57页 |
| ·员工满意度提高策略 | 第57-66页 |
| 6 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-78页 |