| 前言 | 第1-10页 |
| 第一章 培训基本理论 | 第10-15页 |
| 一、 培训的概述 | 第10页 |
| 二、 培训与企业面对的竞争性挑战 | 第10-13页 |
| （一） 培训与全球化的挑战 | 第10-11页 |
| （二） 培训与质量的挑战 | 第11-12页 |
| （三） 培训与高绩效工作团队挑战 | 第12-13页 |
| 三、 当今企业常用的培训组建模式 | 第13-15页 |
| 第二章 M公司简介与培训体系分析 | 第15-28页 |
| 一、 公司简介及面临的问题 | 第15-18页 |
| （一） 公司历史及产品简介 | 第15-17页 |
| （二） 公司面临的问题 | 第17-18页 |
| 二、 在品质部下辖的培训体系 | 第18-22页 |
| （一） 培训的支持体系 | 第18-21页 |
| （二） 培训的项目体系 | 第21-22页 |
| 三、 M公司培训体系的日常运作 | 第22-23页 |
| （一） 入职培训 | 第22页 |
| （二） 在职培训 | 第22-23页 |
| （三） 内部/外部培训 | 第23页 |
| 四、 培训体系存在问题分析 | 第23-28页 |
| （一） 培训对公司战略缺乏足够的支持 | 第23-25页 |
| （二） 缺乏完善的培训需求分析 | 第25-26页 |
| （三） 培训项目开发与执行能力不足 | 第26页 |
| （四） 培训效果评估活动流于形式 | 第26-28页 |
| 第三章 M公司培训体系改进对策 | 第28-52页 |
| 一、 建立培训需求评估体系 | 第28-35页 |
| 二、 改善培训项目的设计与开发 | 第35-43页 |
| （一） 常用的相关学习理论 | 第35-36页 |
| （二） 有意识的将学习理论应用到企业培训项目开发中去 | 第36-43页 |
| 三、 加强培训项目的实施过程管理 | 第43-45页 |
| （一） 确保准备阶段的资源配置 | 第44页 |
| （二） 监督开展过程 | 第44-45页 |
| 四、 完善培训效果评估手段 | 第45-52页 |
| （一） 事前评估与事后评估 | 第45-46页 |
| （二） 改善培训评估过程管理 | 第46-52页 |
| 第四章 M公司培训体系改进对策实施条件 | 第52-57页 |
| 一、 建立高层管理者良好的培训认识 | 第52-53页 |
| 二、 建立广泛的培训业务开展方式 | 第53-54页 |
| 三、 重新整合培训部的职能 | 第54页 |
| 四、 建立与人力资源管理结合的培训体系 | 第54-55页 |
| 五、 合理增加对培训的资源投入。 | 第55-56页 |
| 六、 业务培训与非业务培训并重 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |