| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-20页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究意义 | 第9-11页 |
| 三、研究现状 | 第11-18页 |
| 四、研究方法及思路 | 第18-19页 |
| 五、研究的难点及创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 概念及理论基础 | 第20-26页 |
| 一、基本概念 | 第20-24页 |
| 二、理论基础 | 第24-26页 |
| 第三章 医院公关危机的分类及成因 | 第26-32页 |
| 一、医院公关危机的分类 | 第26-27页 |
| 二、医院公关危机的成因 | 第27-32页 |
| 第四章 案例分析 | 第32-35页 |
| 一、深圳山厦医院公关危机事件始末 | 第32-33页 |
| 二、医院公关危机管理存在的问题分析 | 第33-35页 |
| 第五章 完善医院公关危机管理对策 | 第35-49页 |
| 一、争取公关危机管理的院外支持 | 第35-38页 |
| 二、完善公关危机管理的院内措施 | 第38-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第52-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |