几类外部利益相关者与企业声誉的关系研究--以青岛地区企业为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| ·研究背景 | 第6-8页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究方法与框架 | 第9-12页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·文章结构 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-22页 |
| ·企业声誉的概念 | 第12-13页 |
| ·企业声誉评估与测量 | 第13-16页 |
| ·企业声誉评价主体的界定 | 第16-17页 |
| ·企业声誉国内研究现状 | 第17-18页 |
| ·企业声誉影响因素 | 第18-19页 |
| ·利益相关者与企业声誉 | 第19-22页 |
| 第三章 企业与外部利益相关者 | 第22-28页 |
| ·利益相关者分类 | 第22-23页 |
| ·主要外部利益相关者确定 | 第23-24页 |
| ·企业与几类主要外部利益相关者 | 第24-28页 |
| ·企业与客户的关系 | 第25页 |
| ·企业与供应商的关系 | 第25页 |
| ·企业与竞争对手的关系 | 第25-26页 |
| ·企业与政府的关系 | 第26-28页 |
| 第四章 研究设计与调研方案 | 第28-34页 |
| ·企业声誉测量指标 | 第28-29页 |
| ·研究模型与研究假设 | 第29-31页 |
| ·企业选择 | 第31-32页 |
| ·问卷设计 | 第32页 |
| ·预测试 | 第32页 |
| ·正式调查 | 第32-34页 |
| 第五章 数据分析 | 第34-46页 |
| ·数据分析的步骤 | 第34-35页 |
| ·样本描述 | 第35-36页 |
| ·信度分析 | 第36-38页 |
| ·因素分析 | 第38-41页 |
| ·相关分析 | 第41-42页 |
| ·两独立样本T检验 | 第42-43页 |
| ·单因素方差分析 | 第43-46页 |
| 第六章 数据分析结果与研究结论 | 第46-50页 |
| ·数据分析结果 | 第46-47页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·观点讨论 | 第48-50页 |
| 第七章 研究局限与展望 | 第50-52页 |
| ·局限与不足 | 第50页 |
| ·研究展望 | 第50-52页 |
| ·对管理者运用研究结论的建议 | 第50-51页 |
| ·未来研究方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第56-58页 |
| 附录: 调查问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
