产品伤害危机对品牌资产的影响机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的与意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究内容及逻辑结构 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·逻辑结构 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-25页 |
| ·产品伤害危机 | 第12-13页 |
| ·产品伤害危机的概念 | 第12页 |
| ·产品伤害危机的分类 | 第12页 |
| ·产品伤害危机的应对方式 | 第12-13页 |
| ·顾客归因研究回顾 | 第13-17页 |
| ·归因理论 | 第14页 |
| ·归因的维度 | 第14-15页 |
| ·产品伤害危机中归因的影响因素 | 第15-17页 |
| ·感知风险研究回顾 | 第17-20页 |
| ·感知风险的概念 | 第17页 |
| ·感知风险的维度 | 第17-20页 |
| ·产品伤害危机中感知风险的影响因素 | 第20页 |
| ·品牌资产研究回顾 | 第20-25页 |
| ·品牌资产的概念 | 第20-21页 |
| ·品牌资产的维度 | 第21-23页 |
| ·产品伤害危机中品牌资产的影响因素 | 第23-25页 |
| 第3章 研究设计与问卷调研 | 第25-33页 |
| ·模型建立的理论基础 | 第25-26页 |
| ·研究模型的提出 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-28页 |
| ·问卷设计 | 第28-31页 |
| ·问卷基本情况 | 第28-29页 |
| ·变量量表设计 | 第29-31页 |
| ·研究事件的选取 | 第31页 |
| ·问卷形成 | 第31-32页 |
| ·收集数据 | 第32-33页 |
| 第4章 统计分析 | 第33-64页 |
| ·统计分析———霸王致癌事件 | 第33-47页 |
| ·样本基本特征描述 | 第33-34页 |
| ·信度分析 | 第34-35页 |
| ·因子分析 | 第35-39页 |
| ·相关分析 | 第39-41页 |
| ·回归分析 | 第41-46页 |
| ·中介效应 | 第46-47页 |
| ·统计分析二——金浩茶油致癌事件 | 第47-60页 |
| ·样本基本特征描述 | 第47-48页 |
| ·信度分析 | 第48-49页 |
| ·因子分析 | 第49-53页 |
| ·相关分析 | 第53-55页 |
| ·回归分析 | 第55-59页 |
| ·中介效应 | 第59-60页 |
| ·两事件统计分析结果讨论 | 第60-64页 |
| ·自变量与中介变量之间的关系 | 第60-61页 |
| ·自变量与因变量之间的关系 | 第61-63页 |
| ·中介变量与因变量之间的关系 | 第63-64页 |
| 第5章 结论和建议 | 第64-68页 |
| ·结论 | 第64-65页 |
| ·两危机的共性 | 第64页 |
| ·两危机的差异 | 第64-65页 |
| ·管理建议 | 第65-66页 |
| ·研究的创新之处 | 第66页 |
| ·研究局限与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录 | 第73-79页 |
| 附录1-调查问卷1 | 第73-76页 |
| 附录2-调查问卷2 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第80页 |
