| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 相关研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关研究范畴与理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1 相关范畴 | 第16页 |
| 2.1.1 三网融合的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 IPTV的概念 | 第16页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第16页 |
| 2.2.2 波特五力模型 | 第16-17页 |
| 2.2.3 SWOT分析法 | 第17页 |
| 2.2.4 市场营销基础理论 | 第17-18页 |
| 2.3 小结 | 第18-19页 |
| 第3章 宽带业务发展概况 | 第19-30页 |
| 3.1 宽带业务及接入技术介绍 | 第19-22页 |
| 3.1.1 有线宽带 | 第19-21页 |
| 3.1.2 无线宽带 | 第21-22页 |
| 3.2 IPTV业务介绍 | 第22-25页 |
| 3.2.1 国内IPTV业务发展情况 | 第23页 |
| 3.2.2 国内IPTV业务发展史 | 第23-25页 |
| 3.3 三网融合下电信宽带业务发展趋势分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 全面推进三网融合工作,加速发展IPTV业务 | 第25-26页 |
| 3.3.2 IPTV业务的价值分析 | 第26-28页 |
| 3.3.3 IPTV与有线、播控方、运营商的竞合关系 | 第28-29页 |
| 3.3.4 IPTV业务过亿规模背后的警醒 | 第29页 |
| 3.4 小结 | 第29-30页 |
| 第4章 JN电信发展宽带业务的环境分析 | 第30-36页 |
| 4.1 JN电信发展宽带业务的环境概述 | 第30页 |
| 4.2 JN地区宽带市场的环境分析 | 第30-32页 |
| 4.2.1 供方分析 | 第31页 |
| 4.2.2 买方分析 | 第31页 |
| 4.2.3 潜在的新进入者 | 第31-32页 |
| 4.2.4 替代产品的威胁 | 第32页 |
| 4.2.5 现有竞争者之间的竞争 | 第32页 |
| 4.3 JN电信宽带顾客满意度分析 | 第32-35页 |
| 4.3.1 顾客满意度 | 第32页 |
| 4.3.2 问卷调查 | 第32-33页 |
| 4.3.3 营销建议 | 第33-35页 |
| 4.4 小结 | 第35-36页 |
| 第5章 JN电信宽带业务发展现状及问题分析 | 第36-42页 |
| 5.1 JN电信宽带业务发展概况 | 第36-37页 |
| 5.1.1 JN电信宽带业务组织架构 | 第36页 |
| 5.1.2 JN电信宽带业务发展情况 | 第36-37页 |
| 5.2 JN电信宽带发展SWOT分析 | 第37-40页 |
| 5.2.1 JN电信宽带发展的优势 | 第37-38页 |
| 5.2.2 JN电信宽带发展的劣势 | 第38-39页 |
| 5.2.3 JN电信宽带发展的机会 | 第39页 |
| 5.2.4 JN电信宽带发展的威胁 | 第39-40页 |
| 5.3 JN电信宽带业务的问题分析 | 第40-41页 |
| 5.3.1 宽带业务服务质量分析 | 第40页 |
| 5.3.2 宽带业务服务质量提升措施 | 第40-41页 |
| 5.4 小结 | 第41-42页 |
| 第6章 JN电信宽带业务营销策略 | 第42-48页 |
| 6.1 产品策略 | 第42-43页 |
| 6.1.1 加强智慧家庭应用业务推广，打响“天翼”品牌 | 第42页 |
| 6.1.2 用心服务，打造优质服务品牌 | 第42-43页 |
| 6.1.3 翼支付创新业务 | 第43页 |
| 6.2 价格策略 | 第43-44页 |
| 6.2.1 差异化定价 | 第43-44页 |
| 6.2.2 提升服务品质,增加产品附加值 | 第44页 |
| 6.2.3 优化融合业务体系,通过交叉补贴吸引客户 | 第44页 |
| 6.2.4 借用金融思维吸引新客户 | 第44页 |
| 6.3 渠道策略 | 第44-45页 |
| 6.3.1 通过“店包区”模式，全面开展网格化模式渠道建设 | 第44页 |
| 6.3.2 加大社会合作，推动社会合作模式渠道建设 | 第44-45页 |
| 6.3.3 加强营销渠道整合，强化渠道建设 | 第45页 |
| 6.4 促销策略 | 第45-47页 |
| 6.4.1 店包区“1+M+N”模式 | 第45-46页 |
| 6.4.2 加大宣传力度 | 第46-47页 |
| 6.4.3 强化业务能力 | 第47页 |
| 6.5 小结 | 第47-48页 |
| 第7章 JN电信宽带业务营销策略保障 | 第48-51页 |
| 7.1 人员保障 | 第48页 |
| 7.2 文化保障 | 第48-49页 |
| 7.3 制度保障 | 第49页 |
| 7.4 基础建设保障 | 第49页 |
| 7.5 创新保障 | 第49-50页 |
| 7.6 小结 | 第50-51页 |
| 第8章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 8.1 结论 | 第51页 |
| 8.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
