| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究方法 | 第8页 |
| 1.3 研究框架 | 第8-11页 |
| 第二章 绩效管理理论概况 | 第11-25页 |
| 2.1 绩效管理的概念及特点 | 第11页 |
| 2.2 国外绩效管理的发展 | 第11-13页 |
| 2.3 国内绩效管理的发展 | 第13-15页 |
| 2.4 相关理论与方法 | 第15-25页 |
| 2.4.1 关键业绩指标法(KPI) | 第15-17页 |
| 2.4.2 平衡记分卡法(BSC) | 第17-18页 |
| 2.4.3 360度绩效评估法 | 第18-20页 |
| 2.4.4 PDCA循环法 | 第20-25页 |
| 第三章 国家电网西安供电局绩效管理发展的内外部环境分析 | 第25-37页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-30页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第25-26页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第26-27页 |
| 3.1.3 社会责任环境 | 第27-30页 |
| 3.1.4 科技环境 | 第30页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 电力企业整体情况分析 | 第30-32页 |
| 3.2.2 系统内电力局情况分析 | 第32-33页 |
| 3.3 制约国家电网西安供电局绩效管理发展的因素 | 第33-37页 |
| 3.3.1 业务流程合理性 | 第33-34页 |
| 3.3.2 组织机构完善性 | 第34页 |
| 3.3.3 企业文化类型 | 第34页 |
| 3.3.4 企业所处的不同发展阶段 | 第34-37页 |
| 第四章 国家电网西安供电局绩效管理现状 | 第37-43页 |
| 4.1 国家电网西安供电局概况 | 第37页 |
| 4.2 绩效管理发展状况及存在的问题 | 第37-43页 |
| 4.2.1 绩效管理发展现状 | 第37-39页 |
| 4.2.2 绩效管理存在的问题 | 第39-43页 |
| 第五章 国家电网西安供电局绩效管理改进方案 | 第43-57页 |
| 5.1 基于关键业绩指标(KPI)和PDCA循环的绩效管理改进方案 | 第43-52页 |
| 5.1.1 健全组织机构、明确责任分工 | 第43-45页 |
| 5.1.2 制定考核内容,明确核算方法 | 第45-50页 |
| 5.1.3 重视评价结果,注重反馈申诉 | 第50-52页 |
| 5.2 针对存在问题的其他改进性方案 | 第52-57页 |
| 5.2.1 将绩效管理的科学性与艺术性相统一 | 第52-53页 |
| 5.2.2 营造以绩效目标为导向的绩效文化 | 第53-54页 |
| 5.2.3 把握企业成功地实施绩效管理的关键点 | 第54-57页 |
| 第六章 国家电网西安供电局绩效管理实施措施 | 第57-61页 |
| 6.1 提升理念,建立绩效导向的企业文化 | 第57-58页 |
| 6.2 加强绩效考核中的沟通 | 第58页 |
| 6.3 做好绩效考核前的各种准备工作 | 第58页 |
| 6.4 破除人情壁垒 | 第58-59页 |
| 6.5 不断改进,持续提升 | 第59-61页 |
| 第七章 结论 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65页 |