| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国内ERP项目实施的研究现状综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外ERP项目实施的研究现状综述 | 第11-16页 |
| 1.3 ERP概述和研究理论 | 第16-20页 |
| 1.3.1 ERP的概念 | 第16-17页 |
| 1.3.2 ERP的发展历程 | 第17-18页 |
| 1.3.3 ERP关键因素研究 | 第18-19页 |
| 1.3.4 解释结构模型法(ISM) | 第19-20页 |
| 1.4 研究目的和方法 | 第20-21页 |
| 1.5 研究框架 | 第21-22页 |
| 第一部分 案例正文 | 第22-28页 |
| 第二章 Y企业及ERP系统更换 | 第22-28页 |
| 2.1 Y企业概述 | 第22-23页 |
| 2.2 Y企业信息化现状 | 第23页 |
| 2.3 Y企业ERP系统更换过程 | 第23-27页 |
| 2.3.1 项目概述 | 第23-24页 |
| 2.3.2 系统更换的前期工作 | 第24-26页 |
| 2.3.3 系统更换过程 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第二部分 案例分析 | 第28-51页 |
| 第三章 Y企业ERP系统更换准备阶段的关键因素分析 | 第28-32页 |
| 3.1 企业目标明确 | 第28-29页 |
| 3.2 企业领导团队支持和承诺 | 第29-30页 |
| 3.3 项目团队专业能力 | 第30页 |
| 3.4 咨询顾问专业能力 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 Y企业ERP系统更换过程的关键因素分析 | 第32-38页 |
| 4.1 项目团队的影响力 | 第32-33页 |
| 4.2 良好的沟通 | 第33页 |
| 4.3 业务流程重组 | 第33-34页 |
| 4.4 知识管理 | 第34-35页 |
| 4.5 软件选型与柔性 | 第35-36页 |
| 4.6 实施顾问的专业能力 | 第36-37页 |
| 4.7 本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 Y企业ERP系统更换项目的关键因素分析 | 第38-47页 |
| 5.1 解释结构模型法(ISM) | 第38-42页 |
| 5.1.1 ISM概述 | 第38-39页 |
| 5.1.2 ISM的基本原理 | 第39-41页 |
| 5.1.3 ISM的建模步骤 | 第41-42页 |
| 5.2 关键因素分析 | 第42-46页 |
| 5.2.1 成立ISM小组 | 第42页 |
| 5.2.2 确立问题和关键因素,列出各关键因素的关系 | 第42-44页 |
| 5.2.3 借助ISM软件构建因素之间的解释结构模型 | 第44-45页 |
| 5.2.4 建立ERP系统更换的关键因素结构模型 | 第45-46页 |
| 5.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第六章 案例启示 | 第47-51页 |
| 6.1 软件选型与柔性 | 第47-48页 |
| 6.2 参与者 | 第48-49页 |
| 6.2.1 内部领导团队、项目团队、业务团队、普通员工 | 第48页 |
| 6.2.2 外部咨询顾问、实施顾问 | 第48-49页 |
| 6.3 管理 | 第49-50页 |
| 6.3.1 项目、战略、人力资源、预算、知识等方面管理 | 第49页 |
| 6.3.2 项目选择、项目实施、项目总结和评估 | 第49-50页 |
| 6.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 调查问卷 | 第56-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 答辩委员会对论文得评定意见 | 第59页 |
