DH发电公司大用户直供电关系营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 相关理论 | 第9-11页 |
| 1.2.1 关系营销理论 | 第9-10页 |
| 1.2.2 大客户营销理论 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的思路与内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 电力市场营销研究现状 | 第12-15页 |
| 1.5.1 国内外大用户直供电力市场发展概述 | 第12-13页 |
| 1.5.2 电力市场营销策略研究现状 | 第13-15页 |
| 第二章 DH发电公司电力市场宏观经济环境分析 | 第15-28页 |
| 2.1 京津唐电网地区当前经济发展情况简介 | 第15-18页 |
| 2.1.1 区域经济发展情况分析 | 第15-17页 |
| 2.1.2 重点行业发展状况分析 | 第17-18页 |
| 2.2 京津唐电网当前电力市场情况 | 第18-23页 |
| 2.2.1 电力消费分析 | 第18-21页 |
| 2.2.2 电力供应能力分析 | 第21-23页 |
| 2.3 京津唐电网电力市场预测分析 | 第23-26页 |
| 2.3.1 电量需求预测 | 第23-26页 |
| 2.3.2 电力供应预测 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 DH发电公司大用户直供电现状分析 | 第28-40页 |
| 3.1 DH发电公司基本情况简介 | 第28-29页 |
| 3.2 大用户直供电交易开展情况 | 第29-33页 |
| 3.2.1 我国大用户直供电改革进展情况 | 第29-31页 |
| 3.2.2 京津唐电网大用户直供电交易开展情况 | 第31-33页 |
| 3.3 DH发电公司市场竞争SWOT分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 DH发电公司内部优势(S)分析 | 第33-35页 |
| 3.3.2 DH发电公司内部劣势(W)分析 | 第35-36页 |
| 3.3.3 DH发电公司外部机会(O)分析 | 第36-37页 |
| 3.3.4 DH发电公司外部威胁(T)分析 | 第37-38页 |
| 3.4 DH发电公司大用户直供电营销存在的问题 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 DH发电公司大用户直供电关系营销策略 | 第40-56页 |
| 4.1 快速反应策略(Reaction) | 第40-46页 |
| 4.1.1 客户满意度调查 | 第40-42页 |
| 4.1.2 边际成本计算模型及应用 | 第42-46页 |
| 4.2 关系维护策略(Relationship) | 第46-50页 |
| 4.2.1 客户等级设定 | 第46-47页 |
| 4.2.2 客户关系的多渠道管理 | 第47-50页 |
| 4.3 市场回报策略(Reward) | 第50-54页 |
| 4.3.1 实施差异化定价 | 第51-52页 |
| 4.3.2 有效控制边际成本 | 第52-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-56页 |
| 第五章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 5.1 结论 | 第56-57页 |
| 5.2 下一步工作方向 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
