| 摘要 | 第10-11页 |
| 英文摘要 | 第11-12页 |
| 1 前言 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第16-19页 |
| 1.4 研究主要内容和方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第19页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第19-21页 |
| 1.5 研究的技术路线图 | 第21-22页 |
| 1.6 研究的创新点 | 第22-23页 |
| 2 相关概念界定和理论基础 | 第23-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第23-24页 |
| 2.1.1 县级政府 | 第23页 |
| 2.1.2 网络舆情 | 第23-24页 |
| 2.1.3 网络舆情危机 | 第24页 |
| 2.2 本论文的理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 政府治理理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 危机管理理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 意见领袖理论 | 第26页 |
| 2.2.4 议程设置理论 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 黑龙江省县级政府应对网络舆情危机的现状分析 | 第28-33页 |
| 3.1 黑龙江省涉县网络舆情的基本情况 | 第28-29页 |
| 3.1.1 黑龙江省涉县网络舆情的分类 | 第28-29页 |
| 3.1.2 黑龙江省涉县网络舆情的主要载体 | 第29页 |
| 3.2 黑龙江省涉县网络舆情的发展特点 | 第29-31页 |
| 3.3 黑龙江省涉县网络舆情的管理措施 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 4 黑龙江省县级政府应对网络舆情危机中存在的问题及成因分析 | 第33-38页 |
| 4.1 黑龙江省县级政府应对网络舆情危机中存在的问题 | 第33-36页 |
| 4.1.1 县级政府的政务信息公开不透明 | 第33页 |
| 4.1.2 县级政府公务员的“本领恐慌” | 第33-34页 |
| 4.1.3 县级政府、公众、媒体三方博弈 | 第34-35页 |
| 4.1.4 舆情危机引发官场“次生灾害” | 第35页 |
| 4.1.5 县级政府舆情危机善后工作欠缺 | 第35-36页 |
| 4.2 黑龙江县级政府应对网络舆情危机中存在问题的成因分析 | 第36-37页 |
| 4.2.1 “官本位”的执政思想 | 第36页 |
| 4.2.2 网络舆情危机意识缺乏 | 第36-37页 |
| 4.2.3 舆情危机应对机制不够完善 | 第37页 |
| 4.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 5 两起涉县网络舆情的典型案例对比分析 | 第38-51页 |
| 5.1 黑龙江省“庆安枪击案”的舆情分析 | 第38-44页 |
| 5.1.1 网络舆情的回顾 | 第38-39页 |
| 5.1.2 网络舆情的分析 | 第39-43页 |
| 5.1.3 网络舆情的点评 | 第43-44页 |
| 5.2 江苏省“丰县幼儿园爆炸案”的分析 | 第44-46页 |
| 5.2.1 网络舆情的回顾 | 第44页 |
| 5.2.2 网络舆情的分析 | 第44-46页 |
| 5.2.3 网络舆情的点评 | 第46页 |
| 5.3 两起网络舆情的对比分析 | 第46-50页 |
| 5.3.1 共性分析 | 第49页 |
| 5.3.2 差异分析 | 第49-50页 |
| 5.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 6 国内外舆情危机管理的经验借鉴 | 第51-56页 |
| 6.1 国外舆情危机管理的经验 | 第51-52页 |
| 6.1.1 英国—成立专门引导机构 | 第51页 |
| 6.1.2 德国—制定相关法律法规 | 第51-52页 |
| 6.1.3 新加坡—健全民意表达机制 | 第52页 |
| 6.2 国内舆情危机管理的经验 | 第52-54页 |
| 6.2.1 上海市—善用政务新媒体 | 第52-53页 |
| 6.2.2 江苏省—健全领导机制 | 第53-54页 |
| 6.2.3 浙江省—搭建政民互动平台 | 第54页 |
| 6.3 国内外舆情危机管理对我们的启示 | 第54-55页 |
| 6.3.1 成立舆情监测小组 | 第54页 |
| 6.3.2 善于利用媒体资源 | 第54-55页 |
| 6.3.3 依托官网推行电子政务 | 第55页 |
| 6.3.4 第一时间回应社会关切 | 第55页 |
| 6.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 7 黑龙江省县级政府应对网络舆情危机的对策措施 | 第56-64页 |
| 7.1 重视网络舆情危机的预防监测 | 第56-57页 |
| 7.1.1 树立官员“民本位”的执政理念 | 第56页 |
| 7.1.2 促进县级政府与公众的交流互动 | 第56-57页 |
| 7.1.3 加强县级政府与媒体的良性沟通 | 第57页 |
| 7.2 加强网络舆情危机的疏通引导 | 第57-59页 |
| 7.2.1 官员主动设置议程引导舆情的走势 | 第58页 |
| 7.2.2 加强政府门户网站和政务双微建设 | 第58-59页 |
| 7.2.3 充分发挥“意见领袖”的引导作用 | 第59页 |
| 7.3 开展网络舆情危机的应对工作 | 第59-61页 |
| 7.3.1 加强官员的舆情媒介素养和应对能力 | 第60页 |
| 7.3.2 加大县级政府信息公开力度 | 第60-61页 |
| 7.3.3 建立各政府部门间信息协作联动机制 | 第61页 |
| 7.4 做好网络舆情危机的善后处理 | 第61-63页 |
| 7.4.1 完善县级政府舆情危机的管理机制 | 第61-62页 |
| 7.4.2 建立健全及时有效的公众监督机制 | 第62页 |
| 7.4.3 县级政府加强反思和总结经验教训 | 第62-63页 |
| 7.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 8 结论 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第69页 |
