| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外相关问题研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外相关问题研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内相关问题研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 社区工作者队伍建设研究的理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第20-21页 |
| 2.1.1 社区工作者 | 第20-21页 |
| 2.1.2 志愿者 | 第21页 |
| 2.1.3 队伍建设 | 第21页 |
| 2.2 相关理论的启示 | 第21-23页 |
| 2.2.1 人力资源管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 激励理论 | 第22-23页 |
| 2.3 社区工作者队伍建设的必要性 | 第23-24页 |
| 2.3.1 社区工作者队伍建设是维护基层社会稳定的需要 | 第23-24页 |
| 2.3.2 社区工作者队伍建设是构建和谐社区的需要 | 第24页 |
| 2.3.3 社区工作者队伍建设是提升社区服务水平的需要 | 第24页 |
| 2.4 社区工作者队伍建设的特点 | 第24-26页 |
| 2.4.1 角色的特殊性 | 第24-25页 |
| 2.4.2 目的的多样性 | 第25页 |
| 2.4.3 管理的复杂性 | 第25-26页 |
| 第3章 长沙市W区社区工作者队伍建设现状分析 | 第26-44页 |
| 3.1 长沙市W区社区工作者队伍建设概况 | 第26-32页 |
| 3.1.1 长沙市W区社区工作者队伍构成 | 第26页 |
| 3.1.2 长沙市W区社区工作者队伍建设的招聘机制 | 第26-28页 |
| 3.1.3 长沙市W区社区工作者队伍建设的培训体系 | 第28-29页 |
| 3.1.4 长沙市W区社区工作者队伍建设的考核制度 | 第29-31页 |
| 3.1.5 长沙市W区社区工作者队伍建设的激励措施 | 第31-32页 |
| 3.2 W区社区工作者队伍建设存在的主要问题 | 第32-40页 |
| 3.2.1 社区工作者队伍的人员组成结构不完善 | 第32-35页 |
| 3.2.2 社区工作者队伍的人员稳定性不高 | 第35-37页 |
| 3.2.3 社区工作者队伍的工作负担重 | 第37-38页 |
| 3.2.4 社区工作者队伍的绩效考核体系不科学 | 第38-40页 |
| 3.3 W区社区工作者队伍建设问题存在的成因 | 第40-44页 |
| 3.3.1 管理体制不科学 | 第40页 |
| 3.3.2 培养体制不全面 | 第40-42页 |
| 3.3.3 激励机制不完善 | 第42-44页 |
| 第4章 其它地区社区工作者队伍建设的经验借鉴 | 第44-48页 |
| 4.1 英国社区工作者队伍建设经验 | 第44-45页 |
| 4.1.1 统一且强制的职业认证 | 第44页 |
| 4.1.2 全面且严格的职业准入 | 第44页 |
| 4.1.3 系统且持续的职业培训 | 第44-45页 |
| 4.2 上海市社区工作者队伍建设经验 | 第45-46页 |
| 4.2.1 重视社区工作者队伍建设 | 第45页 |
| 4.2.2 提升社区工作者福利待遇 | 第45页 |
| 4.2.3 拓宽社区工作者队伍来源 | 第45-46页 |
| 4.3 兰州城关区社区工作者队伍建设经验 | 第46页 |
| 4.3.1 完善队伍选聘制度 | 第46页 |
| 4.3.2 强化队伍培训制度 | 第46页 |
| 4.3.3 畅通队伍上升途径 | 第46页 |
| 4.4 经验总结与借鉴 | 第46-48页 |
| 第5章 长沙市W区社区工作者建设的对策思考 | 第48-57页 |
| 5.1 大力推动社区工作者职业化发展 | 第48-51页 |
| 5.1.1 规划队伍建设 | 第48-49页 |
| 5.1.2 提高福利待遇 | 第49页 |
| 5.1.3 减轻工作负担 | 第49-50页 |
| 5.1.4 拓展发展空间 | 第50页 |
| 5.1.5 提升社会认同 | 第50-51页 |
| 5.2 大力推动社区工作者专业化发展 | 第51-52页 |
| 5.2.1 合理定编定岗 | 第51页 |
| 5.2.2 完善培训体系 | 第51-52页 |
| 5.2.3 壮大志愿者队伍 | 第52页 |
| 5.3 大力推动社区工作者规范化管理 | 第52-57页 |
| 5.3.1 规范社区管理制度 | 第52-53页 |
| 5.3.2 完善绩效考核制度 | 第53-54页 |
| 5.3.3 创新社区工作者管理模式 | 第54-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录A 社区工作者队伍建设调查问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
