| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究的背景 | 第12页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第17页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第18页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 SXFW公司信用销售模式下客户风险管理现状及存在问题分析 | 第20-29页 |
| 2.1 SXFW公司简介 | 第20-23页 |
| 2.1.1 SXFW公司运营情况简介 | 第20-22页 |
| 2.1.2 SXFW公司销售模式介绍 | 第22-23页 |
| 2.2 信用销售模式及其特点 | 第23-26页 |
| 2.2.1 信用销售模式介绍 | 第23-25页 |
| 2.2.2 信用销售模式特点 | 第25-26页 |
| 2.3 SXFW公司信用销售模式下客户风险管理存在问题分析 | 第26-27页 |
| 2.3.1 售前信用考察现状分析及存在的问题 | 第26页 |
| 2.3.2 售中过程控制现状分析及存在的问题 | 第26-27页 |
| 2.3.3 售后货款回收现状分析及存在的问题 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 SXFW公司信用销售模式下客户风险识别及风险成因分析 | 第29-36页 |
| 3.1 客户风险识别的必要性 | 第29页 |
| 3.2 客户风险识别的原则 | 第29-30页 |
| 3.3 客户风险识别 | 第30-32页 |
| 3.3.1 市场本身风险 | 第30-31页 |
| 3.3.2 操作把控风险 | 第31页 |
| 3.3.3 信用保障风险 | 第31-32页 |
| 3.3.4 法律保障风险 | 第32页 |
| 3.4 SXFW公司客户风险形成的原因分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 客户风险形成的内部原因 | 第32-34页 |
| 3.4.2 客户风险形成的外部原因 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 SXFW公司信用销售模式下客户风险评价 | 第36-52页 |
| 4.1 客户风险评价体系的建立原则和总体框架 | 第36-37页 |
| 4.1.1 客户风险评价体系建立的原则 | 第36页 |
| 4.1.2 客户风险评价体系总体框架 | 第36-37页 |
| 4.2 售前客户信用考察评价体系的构建及评价 | 第37-45页 |
| 4.2.1 售前客户信用考察的指标 | 第37-38页 |
| 4.2.2 售前客户信用考察体系构建 | 第38-43页 |
| 4.2.3 售前客户信用考察风险评价指标和等级划分 | 第43-44页 |
| 4.2.4 售前客户信用考察风险评价结果 | 第44-45页 |
| 4.3 销售过程中客户风险评价体系的构建及评价 | 第45-47页 |
| 4.3.1 售中客户风险评价的指标 | 第45-46页 |
| 4.3.2 售中客户风险评价体系的构建 | 第46-47页 |
| 4.3.3 售中客户风险评价指标和等级划分 | 第47页 |
| 4.3.4 销售过程中客户风险评价结果 | 第47页 |
| 4.4 售后货款回收方面风险评价体系的构建及评价 | 第47-50页 |
| 4.4.1 售后货款回收风险评价指标 | 第47-48页 |
| 4.4.2 售后货款回收风险评价体系构建 | 第48-49页 |
| 4.4.3 售后货款回收风险评价指标和等级划分 | 第49-50页 |
| 4.4.4 售后货款回收风险评价结果 | 第50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 SXFW公司信用销售模式下客户风险控制策略 | 第52-58页 |
| 5.1 公司制度保证策略 | 第52-53页 |
| 5.1.1 制度保证的原则 | 第52页 |
| 5.1.2 制度保证平台 | 第52-53页 |
| 5.2 业务流程指导策略 | 第53-54页 |
| 5.2.1 业务流程保证的原则 | 第53-54页 |
| 5.2.2 业务流程保证平台 | 第54页 |
| 5.3 绩效考核控制策略 | 第54-56页 |
| 5.3.1 绩效考核控制的原则 | 第54-55页 |
| 5.3.2 绩效考核控制平台 | 第55-56页 |
| 5.4 资源配置保障策略 | 第56-57页 |
| 5.4.1 资源配置保证的原则 | 第56页 |
| 5.4.2 资源配置保证平台 | 第56-57页 |
| 5.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简介 | 第64页 |
