| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究问题 | 第7-8页 |
| 1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.4 研究结构和思路 | 第9-10页 |
| 1.5 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-21页 |
| 2.1 顾客导向偏差行为 | 第12-16页 |
| 2.2 行动者-观察者效应下的顾客角色 | 第16-18页 |
| 2.3 可提取性-可诊断性模型下的角色分化机制 | 第18-20页 |
| 2.4 小结 | 第20-21页 |
| 第3章 质性研究 | 第21-28页 |
| 3.1 访谈过程 | 第21-22页 |
| 3.2 访谈结果 | 第22-28页 |
| 第4章 研究假设 | 第28-31页 |
| 4.1 顾客导向偏差行为对不同角色顾客品牌态度的影响 | 第28页 |
| 4.2 顾客导向偏差对参与顾客品牌态度的影响 | 第28-29页 |
| 4.3 顾客导向偏差对同属顾客品牌态度的影响 | 第29-30页 |
| 4.4 研究模型构建 | 第30-31页 |
| 第5章 实验研究 | 第31-43页 |
| 5.1 实验一 | 第31-34页 |
| 5.2 实验二 | 第34-38页 |
| 5.3 实验三 | 第38-43页 |
| 第6章 结论与展望 | 第43-48页 |
| 6.1 主要结论 | 第43-44页 |
| 6.2 营销启示 | 第44-45页 |
| 6.3 本文创新之处 | 第45-46页 |
| 6.4 研究局限与未来展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-55页 |
| 附录 | 第55-67页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第55-56页 |
| 附录2 量表 | 第56-57页 |
| 附录3 部分实验问卷 | 第57-67页 |
| 在学期间参加的科研项目及研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |