| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献回顾 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和基本框架 | 第15-17页 |
| 第二章 基本理论和典型案例 | 第17-25页 |
| 2.1 常用的绩效评价方法 | 第17-21页 |
| 2.1.1 平衡计分卡法 | 第17-18页 |
| 2.1.2 关键绩效指标法 | 第18-19页 |
| 2.1.3 360度绩效评价法 | 第19-21页 |
| 2.2 烟草行业绩效及其评价的特殊性 | 第21-22页 |
| 2.3 典型案例分析 | 第22-25页 |
| 2.3.1 案例介绍 | 第22-24页 |
| 2.3.2 案例启示 | 第24-25页 |
| 第三章 SQ市烟草公司对县级分公司绩效评价现状 | 第25-35页 |
| 3.1 SQ市烟草公司及县级分公司绩效概况 | 第25-29页 |
| 3.1.1 SQ市烟草公司发展概况 | 第25-28页 |
| 3.1.2 县级分公司绩效概况 | 第28-29页 |
| 3.2 SQ市烟草公司对县级分公司现行绩效评价指标体系 | 第29-31页 |
| 3.3 SQ市烟草公司对县级分公司绩效评价指标体系问题分析 | 第31-35页 |
| 3.3.1 部分评价指标选取不恰当,不能反映企业战略 | 第31-32页 |
| 3.3.2 评价指标多而复杂,影响对员工的引导作用 | 第32页 |
| 3.3.3 部分评价指标的可测量性差,缺乏实际操作性 | 第32-33页 |
| 3.3.4 评价指标的权重系数分配不科学,缺乏论证 | 第33-35页 |
| 第四章 SQ市烟草公司对县级分公司绩效评价指标体系设计 | 第35-65页 |
| 4.1 设计的基本原则和目标 | 第35-37页 |
| 4.1.1 基本原则 | 第35-36页 |
| 4.1.2 总体目标 | 第36-37页 |
| 4.2 评价模式选择及可行性分析 | 第37-39页 |
| 4.2.1 评价模式选择 | 第37-38页 |
| 4.2.2 可行性分析 | 第38-39页 |
| 4.3 战略目标分解 | 第39-42页 |
| 4.3.1 市公司战略目标 | 第39-41页 |
| 4.3.2 县级分公司应承担的战略目标 | 第41-42页 |
| 4.4 指标体系的具体内容 | 第42-49页 |
| 4.4.1 财务维度指标 | 第42-43页 |
| 4.4.2 客户维度指标 | 第43-44页 |
| 4.4.3 内部流程维度指标 | 第44-46页 |
| 4.4.4 学习成长维度指标 | 第46-49页 |
| 4.5 指标体系的权重设置 | 第49-55页 |
| 4.5.1 构造判断矩阵 | 第49-50页 |
| 4.5.2 计算权重向量 | 第50页 |
| 4.5.3 一致性检验 | 第50-51页 |
| 4.5.4 计算组合权重系数 | 第51页 |
| 4.5.5 指标权重系数结果 | 第51-55页 |
| 4.6 基于新旧指标体系对县级分公司绩效评价的比较研究 | 第55-62页 |
| 4.6.1 数据的收集与整理 | 第55-59页 |
| 4.6.2 两次评价的评价结果比较 | 第59-62页 |
| 4.7 绩效评价保障措施 | 第62-65页 |
| 4.7.1 打造公司内部良好的学习氛围 | 第62-63页 |
| 4.7.2 扩展绩效评价结果应用领域 | 第63页 |
| 4.7.3 建立完善绩效评价信息系统 | 第63-65页 |
| 第五章 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
