老挝航空公司空中乘务员工作倦怠与激励满意度关系研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容思路及方法 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.2.4 研究创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 工作倦怠研究综述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 工作倦怠概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 工作倦怠影响因素 | 第17-18页 |
| 2.1.3 工作倦怠测量量表 | 第18-19页 |
| 2.1.4 航空公司员工作倦怠研究综述 | 第19-20页 |
| 2.2 激励理论研究综述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 激励的概念 | 第20页 |
| 2.2.2 激励满意度的研究 | 第20-22页 |
| 2.2.3 相关激励理论简介 | 第22-23页 |
| 2.2.4 航空公司员工激励研究现状 | 第23-25页 |
| 2.3 工作倦怠与激励满意度关系研究综述 | 第25-26页 |
| 2.4 研究综述小结 | 第26-28页 |
| 2.4.1 工作倦怠研究小结 | 第26页 |
| 2.4.2 航空公司员工激励研究小结 | 第26-27页 |
| 2.4.3 工作倦怠与激励满意度关系研究小结 | 第27-28页 |
| 第三章 老挝航空公司概况及研究变量界定 | 第28-33页 |
| 3.1 老挝航空公司概况及空中乘务员情况介绍 | 第28-31页 |
| 3.1.1 老挝航空公司发展现状 | 第28-29页 |
| 3.1.2 老挝空中乘务员界定及其总体情况介绍 | 第29-31页 |
| 3.2 相关变量界定 | 第31页 |
| 3.2.1 工作倦怠 | 第31页 |
| 3.2.2 激励满意度 | 第31页 |
| 3.3 工作倦怠与激励满意度关系研究假设 | 第31-32页 |
| 3.4 工作倦怠与激励满意度关系研究模型 | 第32-33页 |
| 第四章 问卷设计及数据统计分析 | 第33-61页 |
| 4.1 问卷的设计 | 第33-37页 |
| 4.1.1 问卷编制与发放 | 第33-34页 |
| 4.1.2 调查问卷信度与效度分析 | 第34-37页 |
| 4.2 样本基本信息 | 第37-38页 |
| 4.3 老挝航空公司空中乘务员满意度分析 | 第38-49页 |
| 4.3.1 激励满意度描述性统计 | 第38-39页 |
| 4.3.2 激励满意度的差异性分析 | 第39-48页 |
| 4.3.3 激励满意度调查分析结论 | 第48-49页 |
| 4.4 老挝航空公司空中乘务员工作倦怠调查分析 | 第49-56页 |
| 4.4.1 工作倦怠描述性统计 | 第49-50页 |
| 4.4.2 工作倦怠差异性分析 | 第50-56页 |
| 4.4.3 工作倦怠调查分析结论 | 第56页 |
| 4.5 工作倦怠与激励满意度的相关分析 | 第56-58页 |
| 4.6 统计分析结果分析 | 第58-61页 |
| 4.6.1 关系模型验证 | 第58-59页 |
| 4.6.2 基于空中乘务员工作倦怠的激励存在问题 | 第59-61页 |
| 第五章 研究结论与建议 | 第61-68页 |
| 5.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 5.2 管理建议 | 第62-67页 |
| 5.2.1 降低空中乘务员情感衰竭的激励对策 | 第62-63页 |
| 5.2.2 降低空中乘务员工作怠慢的激励对策 | 第63-64页 |
| 5.2.3 提高老挝空中乘务员成就感的激励对策 | 第64-65页 |
| 5.2.4 激励保障措施 | 第65-67页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第67-68页 |
| 5.3.1 研究局限 | 第67页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
