| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及目标 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法及思路 | 第14页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第14-16页 |
| 第二章 信息中心运维管理现状及存在的问题 | 第16-22页 |
| 2.1 信息中心运维管理现状 | 第16-18页 |
| 2.1.1 信息中心运维管理组织结构 | 第16-17页 |
| 2.1.2 信息中心运维规模及内容 | 第17页 |
| 2.1.3 制度流程现状 | 第17-18页 |
| 2.1.4 运维工具 | 第18页 |
| 2.2 运维管理存在的问题及原因分析 | 第18-22页 |
| 2.2.1 运维管理存在的问题 | 第18-20页 |
| 2.2.2 存在问题原因分析 | 第20-22页 |
| 第三章 信息中心运维管理的完善对策及其实施 | 第22-53页 |
| 3.1 运维管理平台的选择 | 第22-26页 |
| 3.2 信息中心基于MAXIMO的IT设备运维管理模式设计 | 第26-31页 |
| 3.2.1 信息中心基于MAXIMO运维管理模式 | 第26-27页 |
| 3.2.2 运维组织 | 第27-29页 |
| 3.2.3 信息保障 | 第29-31页 |
| 3.3 信息中心基于MAXIMO的IT设备运维管理流程设计 | 第31-53页 |
| 3.3.1 事件管理概要设计描述 | 第32-36页 |
| 3.3.2 问题管理概要设计描述 | 第36-40页 |
| 3.3.3 变更管理概要设计描述 | 第40-44页 |
| 3.3.4 配置管理概要设计描述 | 第44-47页 |
| 3.3.5 可用性管理概要设计描述 | 第47-50页 |
| 3.3.6 服务级别管理流程设计 | 第50-53页 |
| 第四章 MAXIMO运维管理系统效果评价 | 第53-55页 |
| 4.1 有效地解决了管理分散缺乏统一协调问题 | 第53页 |
| 4.2 完善了制度流程 | 第53页 |
| 4.3 有效地降低风险最小化对业务的影响 | 第53页 |
| 4.4 健全数据安全机制 | 第53-54页 |
| 4.5 降低了故障发生率 | 第54页 |
| 4.6 积累和共享了运维经验 | 第54页 |
| 4.7 提升了运维服务质量 | 第54页 |
| 4.8 完善了运维信息摸清了运维管理家底 | 第54-55页 |
| 第五章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 5.1 本课题研究结论 | 第55页 |
| 5.2 未来工作展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |