| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第11-15页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、研究的目标和意义 | 第11-13页 |
| 三、研究对象与研究方法 | 第13-15页 |
| (一) 研究对象 | 第13-14页 |
| (二) 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 企业社会工作的基本概念 | 第15-26页 |
| 一、企业社会工作相关概念 | 第15-18页 |
| (一) 社会工作 | 第15-16页 |
| (二) 社会福利 | 第16页 |
| (三) 工业社会工作 | 第16-17页 |
| (四) 职业社会工作 | 第17页 |
| (五) 企业社会责任 | 第17-18页 |
| 二、企业社会工作的概念 | 第18-21页 |
| (一) 企业社会工作的定义 | 第19-20页 |
| (二) 企业社会工作的原则 | 第20-21页 |
| 三、国内关于企业社会工作的研究 | 第21-26页 |
| (一) 关于企业社会工作介入领域的研究 | 第21-22页 |
| (二) 关于企业社会工作服务对象的研究 | 第22-23页 |
| (三) 关于企业社会工作介入模式的研究 | 第23-24页 |
| (四) 关于企业社会工作介入方法的研究 | 第24页 |
| (五) 关于企业社会工作介入困境的研究 | 第24-26页 |
| 第三章 T企业的现状 | 第26-32页 |
| 一、企业基本情况 | 第26-28页 |
| 二、营业外包员工的特征分析 | 第28-29页 |
| 三、危机事件情况介绍 | 第29-32页 |
| 第四章 企业社会工作干预的意义和功能 | 第32-40页 |
| 一、民营化改革时期开展企业社会工作的意义 | 第32-36页 |
| (一) 员工、管理者、企业都需要支持 | 第32-34页 |
| (二) 工会、共青团等组织的局限性,要求企业社会工作参与 | 第34-35页 |
| (三) 企业危机管理需要社会工作参与 | 第35-36页 |
| 二、民营化改革时期企业社会工作干预的可能性 | 第36-37页 |
| (一) 国家的高度重视 | 第36页 |
| (二) 专业社会工作人才队伍的建设 | 第36-37页 |
| (三) 民营化改革时期社会工作干预的可行性 | 第37页 |
| 三、民营化改革时期企业社会工作干预的功能 | 第37-40页 |
| (一) 提供心理辅导,减轻员工心理压力 | 第37-38页 |
| (二) 协助企业工会等组织运作,提升员工能力 | 第38页 |
| (三) 协调企业内部关系,提升管理水平 | 第38页 |
| (四) 促使企业更好的承担社会责任 | 第38-40页 |
| 第五章 民营化改革时期的企业社会工作干预 | 第40-50页 |
| 一、企业社会工作的介入模式 | 第40-41页 |
| (一) 员工服务模式 | 第40页 |
| (二) 顾客服务模式 | 第40-41页 |
| (三) 社区社会责任模式 | 第41页 |
| 二、企业社会工作的介入取向 | 第41-43页 |
| (一) 个人发展取向 | 第41-42页 |
| (二) 组织发展取向 | 第42页 |
| (三) 社群权益取向 | 第42-43页 |
| 三、企业社会工作的介入方法 | 第43-44页 |
| (一) 个案工作 | 第43页 |
| (二) 小组工作 | 第43-44页 |
| (三) 社区工作 | 第44页 |
| 四、企业社会工作的干预策略 | 第44-47页 |
| (一) 对问题员工进行个案干预和治疗 | 第45页 |
| (二) 帮助员工树立职业价值观和制定个人职业生涯规划 | 第45-46页 |
| (三) 协助建构社会支持网络 | 第46-47页 |
| 五、企业社会工作干预时应注意的问题 | 第47-48页 |
| (一) 企业高层的支持程度 | 第47-48页 |
| (二) 员工的接受程度 | 第48页 |
| (三) 成本—收益问题 | 第48页 |
| (四) 专业独立性问题 | 第48页 |
| 六、企业社会工作的评估 | 第48-50页 |
| 第六章 结语 | 第50-52页 |
| 一、研究结论 | 第50页 |
| 二、思考与讨论 | 第50-51页 |
| 三、局限性 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |