SMZ公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第9页 |
| 1.3 研究内容与创新 | 第9-10页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.5 本章小结 | 第12-14页 |
| 第二章 关系营销相关理论综述 | 第14-22页 |
| 2.1 关系营销的概念以及产生 | 第14-15页 |
| 2.2 关系营销理论的演变和发展 | 第15-17页 |
| 2.3 关系营销的市场模型 | 第17-19页 |
| 2.4 关系营销的适用模式 | 第19-20页 |
| 2.5 客户关系管理在关系营销理论中的基础性作用 | 第20-21页 |
| 2.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 SMZ公司关系营销概况及现状分析 | 第22-36页 |
| 3.1 SMZ公司概况 | 第22页 |
| 3.2 建筑智能化行业市场关系营销现状分析 | 第22-26页 |
| 3.3 SMZ公司SWOT分析 | 第26-29页 |
| 3.4 SMZ公司关系营销现状问卷调查 | 第29-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-36页 |
| 第四章 SMZ公司关系营销策略的构建 | 第36-48页 |
| 4.1 内部策略 | 第36-41页 |
| 4.2 外部策略 | 第41-46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-48页 |
| 第五章 SMZ公司关系营销策略实施方案 | 第48-54页 |
| 5.1 SMZ公司关系营销策略实施目标和任务 | 第48-50页 |
| 5.2 SMZ公司关系营销策略实施分工 | 第50-51页 |
| 5.3 SMZ公司关系营销策略实施流程 | 第51-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与研究的局限性 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54页 |
| 6.2 研究的局限性 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
