| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| ·选题意义 | 第7页 |
| ·选题背景和研究目的 | 第7页 |
| ·理论意义和现实意义 | 第7页 |
| ·研究内容和方法 | 第7-9页 |
| ·研究内容 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·论文的创新点 | 第8-9页 |
| 2 本课题研究的理论基础及研究现状 | 第9-22页 |
| ·企业家 | 第9-13页 |
| ·“企业家”的渊源 | 第9-10页 |
| ·企业家研究的划分 | 第10-13页 |
| ·企业形象 | 第13-16页 |
| ·形象的含义 | 第13页 |
| ·企业形象的定义 | 第13-15页 |
| ·企业形象的构成要素 | 第15-16页 |
| ·危机管理 | 第16-22页 |
| ·危机管理概念 | 第16页 |
| ·危机管理的原则 | 第16-18页 |
| ·危机管理的过程 | 第18-22页 |
| 3 我国企业家危机处理行为影响企业形象的现状 | 第22-36页 |
| ·企业家危机处理行为对企业形象的影响现状分析 | 第22-26页 |
| ·企业家的危机意识 | 第22-23页 |
| ·面对危机事件采取的态度 | 第23-24页 |
| ·企业家应对危机的行动 | 第24-25页 |
| ·企业家应对危机的沟通能力 | 第25-26页 |
| ·我国企业家危机处理行为对企业形象的个案分析 | 第26-35页 |
| ·王石与万科“捐款门”事件 | 第26-31页 |
| ·牛根生与蒙牛“三聚氰胺”事件 | 第31-35页 |
| ·小结 | 第35-36页 |
| 4 提高企业家危机处理水平，改善其对企业形象影响的对策 | 第36-42页 |
| ·加强危机管理中企业家的社会责任，提升其对企业形象的正面影响 | 第36-38页 |
| ·提高企业家的危机公关能力，强化其对企业正面形象维护与恢复的影响 | 第38-39页 |
| ·提高企业家的危机控制能力，减轻、化解危机对企业形象的负面影响 | 第39-42页 |
| ·危机的确认与评估 | 第40页 |
| ·危机诊断 | 第40-41页 |
| ·确认危机处理方案 | 第41页 |
| ·组织集中力量，落实处理方案 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
