| 摘要 | 第3-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第22-75页 |
| 第一节 问题的提出与选题意义 | 第22-27页 |
| 一、问题的提出 | 第22-24页 |
| 二、选题意义 | 第24-27页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第27-41页 |
| 一、关于冲突和社会冲突的研究 | 第27-36页 |
| 二、关于城市社区冲突的研究 | 第36-41页 |
| 第三节 概念梳理与理论支撑 | 第41-62页 |
| 一、概念梳理 | 第41-53页 |
| 二、相关理论 | 第53-62页 |
| 第四节 研究思路与研究方法 | 第62-75页 |
| 一、研究思路 | 第62-63页 |
| 二、研究方法 | 第63-65页 |
| 三、调研方案与基本数据分析 | 第65-75页 |
| 第一章 城市社区冲突的类型与特征 | 第75-132页 |
| 第一节 中国城市社区及其类型与特点 | 第75-84页 |
| 一、中国城市社区概述 | 第76-77页 |
| 二、中国城市社区类型与特点 | 第77-84页 |
| 第二节 社会转型期的中国城市社区冲突 | 第84-94页 |
| 一、社会转型中的城市社会冲突 | 第85-87页 |
| 二、中国城市社区冲突及现况 | 第87-94页 |
| 第三节 城市社区冲突的类型 | 第94-124页 |
| 一、社区利益冲突 | 第95-101页 |
| 二、社区权力冲突 | 第101-102页 |
| 三、社区权利冲突 | 第102-104页 |
| 四、社区文化冲突 | 第104-108页 |
| 五、社区结构冲突 | 第108-113页 |
| 六、其它社区冲突：社区复杂性冲突 | 第113-124页 |
| 第四节 城市社区冲突的主要特征 | 第124-132页 |
| 一、社区冲突的显现化、多样化与复杂化 | 第125页 |
| 二、社区冲突的多发性与群体性 | 第125-126页 |
| 三、社区冲突根源的多样化与交叉化 | 第126-127页 |
| 四、社区冲突主体的重叠性 | 第127-128页 |
| 五、社区冲突的复合性 | 第128-129页 |
| 六、社区冲突的非对抗性 | 第129-132页 |
| 第二章 不同类型城市社区内的冲突程度比较分析 | 第132-150页 |
| 第一节 提出假设 | 第132-135页 |
| 第二节 比较分析 | 第135-144页 |
| 一、社区冲突频率分析 | 第135-137页 |
| 二、社区冲突烈度分析 | 第137-139页 |
| 三、社区冲突程度的比较分析 | 第139-144页 |
| 第三节 主要发现 | 第144-150页 |
| 第三章 城市社区冲突的相关致因、扩散过程及升级机制 | 第150-182页 |
| 第一节 城市社区冲突生成的宏观条件和相关影响因素 | 第150-159页 |
| 一、宏观条件 | 第150-153页 |
| 二、相关影响因素 | 第153-156页 |
| 三、冲突主要成因 | 第156-159页 |
| 第二节 城市社区冲突的扩散过程与升级机制 | 第159-182页 |
| 一、城市社区冲突的扩散过程分析 | 第159-163页 |
| 二、城市社区冲突扩大与升级机制分析 | 第163-182页 |
| 第四章 城市社区冲突治理主体及现行解决方法 | 第182-204页 |
| 第一节 城市社区冲突治理的主体 | 第182-184页 |
| 第二节 城市居民解决社区冲突的主要途径 | 第184-195页 |
| 一、调解 | 第188-189页 |
| 二、对话和解 | 第189-190页 |
| 三、诉讼 | 第190-191页 |
| 四、仲裁 | 第191-192页 |
| 五、信访 | 第192-194页 |
| 六、诉诸暴力 | 第194-195页 |
| 第三节 城市基层政府解决社区冲突的主要举措 | 第195-204页 |
| 一、社区冲突和解 | 第197-198页 |
| 二、社区冲突调解 | 第198-199页 |
| 三、社区冲突管控 | 第199-200页 |
| 四、社区冲突处置 | 第200-202页 |
| 五、暴力强制 | 第202-204页 |
| 第五章 城市社区冲突治理存在的主要问题及其原因 | 第204-233页 |
| 第一节 城市社区冲突治理存在的主要问题 | 第204-213页 |
| 一、社区冲突治理的组织机构不完善 | 第205-206页 |
| 二、社区冲突治理的体制机制不健全 | 第206页 |
| 三、治理手段相对较为单一 | 第206-207页 |
| 四、基层政府干预失当或者不作为 | 第207-210页 |
| 五、社区冲突治理宣传教育工作不到位 | 第210-211页 |
| 六、社区参与不足 | 第211-213页 |
| 第二节 城市社区冲突治理存在问题的直接原因 | 第213-221页 |
| 一、社区冲突治理理念落后，跟不上时代步伐 | 第214页 |
| 二、基层政府公信力流失严重，合法性权威受到影响 | 第214-216页 |
| 三、社区居民主人翁意识弱化，社区认同感持续下降 | 第216-217页 |
| 四、社区社会组织发育缓慢，社会力量弱小 | 第217-218页 |
| 五、社区冲突治理过于“碎片化”，难以形成合力 | 第218-220页 |
| 六、相关法规政策建设滞后，冲突依法治理水平较低 | 第220-221页 |
| 第三节 城市社区冲突治理存在问题的深层原因 | 第221-233页 |
| 一、主体困境：社区冲突主体的重叠性与冲突主客体的同一性 | 第223-224页 |
| 二、参与困境：社区参与不足，但社区冲突数量高居不下 | 第224-226页 |
| 三、平台困境：社区冲突的频发与冲突化解制度平台的缺失 | 第226-227页 |
| 四、成本困境：社区冲突控制成本的上升与治理成效的下降 | 第227-229页 |
| 五、制度困境：社区冲突治理呈“有法律却秩序失范”的困境 | 第229-233页 |
| 第六章 国外城市社区冲突治理的经验与启示 | 第233-263页 |
| 第一节 国外城市社区冲突治理的方法与有效实践 | 第233-259页 |
| 一、美国的社区调解制度 | 第236-238页 |
| 二、英美的社区听证会 | 第238-239页 |
| 三、日本居民参与式的社区规划 | 第239-240页 |
| 四、韩国的环境冲突管理制度建设 | 第240-243页 |
| 五、新加坡的“全国对话”机制 | 第243-246页 |
| 六、西方的各种对话方法与机制 | 第246-259页 |
| 第二节 国外城市社区冲突治理对中国的启示 | 第259-263页 |
| 一、以人为本，因势疏导 | 第259页 |
| 二、重视相关法律法规建设，制度较为完善 | 第259-260页 |
| 三、完善组织机构，提高其互联互动性 | 第260页 |
| 四、强调主体多元化，渠道多样化 | 第260-261页 |
| 五、提升冲突治理工作的专业性与社会参与性 | 第261页 |
| 六、因地制宜，结合实际 | 第261-263页 |
| 第七章 中国城市社区冲突治理改进的总体思路 | 第263-335页 |
| 第一节 中国城市社区冲突治理改进的目标与原则 | 第263-288页 |
| 一、目标：从冲突管理走向冲突治理 | 第264-266页 |
| 二、指导原则 | 第266-288页 |
| 第二节 中国城市社区冲突治理改进的主要策略 | 第288-317页 |
| 一、信念共识：转变观念，正视城市社区冲突的积极功能 | 第289-291页 |
| 二、多元共治：不同主体协同共治 | 第291-299页 |
| 三、分类治理：不同类型社区内的不同属性的社区冲突治理方法不一，各有侧重 | 第299-317页 |
| 第三节 中国城市社区冲突治理改进的机制建设 | 第317-330页 |
| 一、内部机制建设：优化社区层面的冲突治理机制 | 第318-322页 |
| 二、外部机制建设：构建多元主体参与的社区冲突治理机制 | 第322-327页 |
| 三、内外联动机制建设：构建互联互动、合作互惠的冲突机制 | 第327-330页 |
| 第四节 超越管理与化解：走向社区冲突转化 | 第330-335页 |
| 结论 | 第335-339页 |
| 参考文献 | 第339-354页 |
| 附录A 中国特大城市社区冲突与治理研究调查问卷 | 第354-360页 |
| 附录B 中国特大城市社区冲突与治理研究访谈提纲 | 第360-361页 |
| 附录C 调查实施细则 | 第361-362页 |
| 附录D 访谈资料 | 第362-394页 |
| 附录E 深圳罗湖区物业管理改革试点名录及改革举措 | 第394-405页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第405-406页 |
