| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 国内外绩效管理研究综述 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外绩效管理研究综述 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内绩效管理研究概述 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 绩效管理理论 | 第11-19页 |
| 2.1 绩效的内涵 | 第11页 |
| 2.2 绩效管理基本理论 | 第11-16页 |
| 2.2.1 绩效管理的概念 | 第11-12页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第12页 |
| 2.2.3 绩效管理的过程 | 第12-13页 |
| 2.2.4 绩效考核技术 | 第13-16页 |
| 2.3 绩效管理与人力资源管理的结合 | 第16-19页 |
| 3 JN电销中心绩效管理效果评价 | 第19-24页 |
| 3.1 电销中心简介 | 第19页 |
| 3.2 电销中心绩效管理制度 | 第19-22页 |
| 3.3 JN电销中心现有绩效管理评价 | 第22-24页 |
| 3.3.1 电销中心绩效管理制度取得的成效 | 第22-23页 |
| 3.3.2 电销中心绩效管理制度经验借鉴 | 第23页 |
| 3.3.3 电销中心绩效管理制度带来的负面效果 | 第23-24页 |
| 4 JN电销中心绩效管理制度存在问题分析 | 第24-30页 |
| 4.1 忽视公司战略目标问题分析 | 第24-28页 |
| 4.2 绩效考核技术单一问题分析 | 第28-30页 |
| 5 JN电销中心绩效管理制度改进 | 第30-39页 |
| 5.1 JN中心绩效管理制度改进原则 | 第30页 |
| 5.2 JN中心绩效管理制度改进建议 | 第30-39页 |
| 5.2.1 基于素质考核的绩效管理 | 第30-35页 |
| 5.2.2 基于素质考核与KPI考核结合的绩效管理 | 第35-36页 |
| 5.2.3 基于素质考核与人力资源管理结合的绩效管理 | 第36-39页 |
| 6 结论与展望 | 第39-40页 |
| 6.1 结论 | 第39页 |
| 6.2 展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |