| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-14页 |
| 第一章 服务型政府与公务员角色的内涵界定 | 第14-21页 |
| 第一节 服务型政府建设与公务员角色的内涵 | 第14-18页 |
| 一、服务型政府的概念 | 第14-15页 |
| 二、服务型政府的特征 | 第15-17页 |
| 三、公务员角色与角色定位 | 第17-18页 |
| 第二节 服务型政府建设中公务角色定位存在的问题 | 第18-21页 |
| 一、服务型政府建设中公务员角色定位的意义 | 第18-19页 |
| 二、服务型政府建设中公务员角色定位存在的问题 | 第19-21页 |
| 第二章 服务型政府建设中公务员角色定位的理性思考 | 第21-28页 |
| 第一节 服务型政府建设与公务员角色定位 | 第21-23页 |
| 一、服务型政府对公务员角色定位的要求 | 第21-22页 |
| 二、服务型政府对公务员角色定位的限定 | 第22-23页 |
| 第二节 服务型政府建设中的公务员角色定位 | 第23-28页 |
| 一、服务型政府建设中的公务员"服务者"角色定位 | 第23-24页 |
| 二、"服务者"角色的内涵 | 第24-28页 |
| 第三章 服务型政府建设中的公务员"服务者"角色实现途径 | 第28-48页 |
| 第一节 公务员的职业道德建设 | 第28-42页 |
| 一、服务型政府建设中的公务员职业道德要求 | 第28-29页 |
| 二、公务员职业道德的培育途径 | 第29-35页 |
| 三、行政伦理制度化与公务员角色实现 | 第35-36页 |
| 四、加强行政伦理制度化建设的途径 | 第36-42页 |
| 第二节 提升公务员公共服务能力 | 第42-48页 |
| 一、服务型政府建设与公务员公共服务能力的关系 | 第42-43页 |
| 二、提升服务型政府中的公务员公共服务能力的途径 | 第43-48页 |
| 第四章 青岛市公务员"服务者"角色实现的案例分析 | 第48-55页 |
| 一、青岛市"创建高绩效机关、做人民满意公务员"的实践 | 第48页 |
| 二、提升公务员公共服务能力 | 第48-49页 |
| 三、加强公务员的道德建设 | 第49-51页 |
| 四、完善和创新公务员"服务者"角色实现的相关制度 | 第51-53页 |
| 五、青岛市实践对公务员"服务者"角色实现的借鉴意义 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历及学术论文 | 第60页 |
